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LV1.跨境虾米
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2022-8-29
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Will哥,我是新手小白,目前运营的基础过程中遇到了几个问题,想向您请教一下。 背景介绍:我的产品是钥匙扣手绳,就是那种很简单的挂钥匙的手绳。单价9.99美金美国站FBA。 一开始上架时选择的类目是badge lanyard, 但是目前被亚马逊更改到了Wristlet handbag,这个类目都是卖手包的和我的产品不同,正在开case跟客服沟通帮忙更改类目。 从前台显示的上架日期到现在刚好20天了。新产品,我找了几个服务商帮我测评。小白且胆小,而且货值低不太好放,每天放的单也不多,一到两单这样。 现在的情况是Shipped+pending的订单共有16单,其中有9单是自然单,7单是测评的,目前上了一个评价。 但是从11-8到11-10这两天,我有8笔被取消的订单(不算在前面16单里)。我问过服务商,这里面有一笔是他那边被取消的。且我每天放的单子也就是一两单,即使是服务商放的单子都被取消了也不可能有这么高的取消率吧。而且每个地址都是不一样的洲不一样的城市。
我的疑问是: 1.Will哥你觉得是什么原因导致的这么高的取消率呢?是否与产品与类目不一致有关呢? 2.有可能是因为服务商测评的原因导致的嘛?每天放一两单有可能导致这么高的被反复取消的订单吗? 3.亚马逊有可能取消服务商下的订单吗?我问过服务商她说做两单被取消了一单,这个取消我不是很理解,因为我的朋友又说亚马逊不会主动取消顾客的订单。 4.这到底是自然单顾客自己取消的还是服务商的问题呢? 5.接下来我应该怎么做呢?我自己认为先叫服务商停一停不要测太多单,停几天看看情况是不是会好一些? 6.这么高的订单取消与我的自然单都达到了1:1的比例了,肯定对我的产品质量会有影响吧?会不会对我店铺的其他商品也会有影响呢?很怕影响到其他同事以及整个店铺销量。
以上,希望能够得到Will哥的解答!谢谢! |
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