Prime day大促一触即发，Review却“无故”被删，卖家只能认栽？

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预估定档在10月初的美国站Prime Day，今年举办的时长跨度近一个月，和往年不同的是，今年竟然还有4天的预热期，光是预热时间已经超过了往年的促销时长。





受疫情影响，今年的大促公布时间比往年迟一些，给卖家们准备的时间也因此大幅缩水，再加上7月份开始实行的IPI限制，更是让卖家们喜忧参半。

而每当旺季来临前，亚马逊平台的各类“打击”手段虽迟但到，尤其疯狂删评操作早已让卖家们见怪不怪，今年也不例外。





众所周知，亚马逊的删评操作一般从买家账号入手，那么问题来了，什么样的买家账号容易触发删评结果呢？

▼ 一般有以下几种情况：

①『购买对象』

即买手账号有问题，过多留评或者被亚马逊列入黑名单，导致买手留评的卖家账号直接被亚马逊“宁可杀错，不可放过”的行动指导牵连，引发大量甚至全部评论被删除，一夜回到解放前。

②『留评率过高』

亚马逊平台会有一个阙值去做行为判断，自然留评比例大致在1-3%左右，当留评率过高就会被平台自动识别为操作嫌疑性过大，极大可能因此触发了系统的警戒线，被系统自动删评。

③『买家购买行为』

买家直接使用卖家提供的ASIN码搜索后就立即下单，省略了正常购物过程中的浏览和“货比三家”行为，缺失这一部分的行为痕迹，也极其易被系统判定为刷单行为，导致删评。

索要Review的风险确实很高，稍不注意就会被亚马逊套上操纵评论罪名，因此各位卖家除了要清楚被删评原因还远远不够，一些禁忌也要时刻谨记！

1、禁止向买家明目张胆索要好评，很容易引起买家的反感得不偿失。

2、切勿指导买家去做评论的行为，比如甩出好评模板让买家照本宣科，这是万万不行的！

3、在包裹中附带赠品引诱买家留评，原因如1，这样带有强烈目的性的行为很容易引起反作用。

针对以上被删评的原因以及索评的禁忌分析，小编总结了一些如何低风险高效率地优化Review和减少被亚马逊无情删评概率的方法。

索评需技巧，且索且珍惜！

1、参与早期评论人计划

早期评论人计划，就是一个Asin会有亚马逊安排专业的留评人员留Review。

亚马逊会给这些精选出的Reviewer随机给1-3USD作为报酬，以激励他们写出真实可靠的Review。而且卖家不能直接和他们取得联系，完全无法对他们施加影响，通过早期评论人计划获得的Review将会获得一个特殊的橘色标识“Early Review Rewards”





条件&要求：

1、欲参加计划的产品Review需少于5个，单价要求在15美金以上

2、一个项目亚马逊平台收取60美金，通过这个项目获得5个Review后结束

2 、Vine Voice评论

来源于亚马逊平台在2016年推出的Amazon Vine计划，官方会邀请他们平台上值得信赖的Reviewer对参与Amazon Vine项目卖家的产品进行测评后给出中肯评价。这一流程大致为：卖家寄产品给亚马逊——Amazon官方将产品免费送给Vine Reviewer——要求他们撰写评论。

但这个项目的价格较贵，每个Asin需要500-2500美元不等，再加上产品自身成本和物流成本，算下来卖家们需要花费的人力和财力也不是小数目。但好处是Review的可信度更高，评论所占权重也更高。不过卖家要权衡的是，得到的评价不一定就是好评，建议对自己产品质量有足够信心的卖家们可以考虑尝试，否则不是特别建议做，整个测评周期会有点长。

3、利用站外资源

高质量的真人测评对于诸位卖家而言，是不可替代的珍稀资源，而在站内，想要取得和买家们的有效沟通困难重重。因此卖家们纷纷把索评爪子伸向站外，常用的方式就是在Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等社交媒体建立自己的粉丝群，然后进行导流变现，或是找网红大V进行付费推广。这些方式在一定程度上虽然可以带来一定曝光和转化，但所花费的时间长且存在一定风险，例如粉丝群是否精准，找的大V是否靠谱等，都需要卖家们火眼金睛地去筛选，耗时耗力不提，还不一定保真。

其实还有一个更简洁有效还靠谱的方式，就是从自己的产品买家中找高质量Reviewer。已经从你的店铺下单的买家，其实高达99%都已经用行动表示了对你的商品的浓厚兴趣（1%不排除是竞争对手或Test Buy故意为之），争取拿下这部分买家作为你的测评资源再好不过了。

确定方法后下一步要思考的就是，如何取得和买家的联系，让买家出于自发行为帮你写出中肯评论，幸运的话还能让他当你的长期测评资源。

最理想的结果就是买家主动联系你，但大多数买家都很懒，因此就需要卖家主动出击，委婉引导留评。比如说利用Tracker M的『即时聊天』功能，卖家只需要使用Tracker M生成聊天二维码，在产品包裹中附带一张小卡片，把生成的二维码贴在小卡片上，或是贴在产品售后卡上，并巧妙附上引导扫码话术，买家收到后，只需要拿手机扫描二维码，就可以自动跳转到聊天界面向卖家发消息，卖家通过手机APP或web端登录Tracker M后台就能查看消息。

当买家愿意主动与你联系，成功索评的概率也就大大地提高了。

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索评需技巧，且索且珍惜