FBA被恶意下单

fuxia · 发表于 2020-9-4 06:42:04

2020.9.3号英国站FBA才入库三天被人恶意下了60单，之前没有做限购，现在这60单也都付款了，后边发货一定会给我退款AZ,差评，这样下来我的店铺可能要完了，查了流量也不是广告进来的，广告才900多爆光，点击才三个，我该怎么办呢

Tim_YYY · 发表于 2020-9-4 09:41:07

FBA？你咋知道这是恶意下单呢？之前出过类似情况么？
可以找客服，，别慌。
我们公司之前也遇到类似情况，新产品上线就被秒，然后补发又被秒。一直担心是对手搞得，后来开case问客服，说没事，，，
后来是一切正常，这个客户确实买了很多。。。

FBA一般不用担心客户买多少吧，，，要是FBM就小心了，，，

laohuang520 · 发表于 2020-9-4 10:41:26

怎么知道是不是恶意下单噢

蓝宝 · 发表于 2020-9-4 10:45:47

如果能证明是恶意的可以寻求客服帮忙处理，但是要让客服认可这个是恶意的。

P_peng US运营 · 发表于 2020-9-4 11:52:09

什么类目的产品，同行竞争很激烈吗？三天60还是一天60？付款的订单可以查得到买家信息，可以核对一下。收集这些资料，如果确定恶意下单可以开case用。你发的要是新的爆品这样的订单量也只是正常的，记得那个视频美容灯刚刚爆火的时候，上架第一天一天就两百多单了，然后就是日出500-1000的量，到后来做的同行多了才慢慢下降。