买家取消订单

秀秀 · 发表于 2015-10-9 20:43:03

如果买家申请取消订单，被扣分，账户会出现fair 吗，怎么办？

创蓝商务 · 发表于 2015-10-9 20:53:50

卖家在30分钟之类取消订单是没有任何影响的，超过之后买家发邮件提出，取消时选择买家原因，影响不大，但取消数量过多还是会有影响，只能针对这些问题多做改善，看是否价格，描述等问题，需要改善。

zzz · 发表于 2015-10-9 21:06:12

确认发货再退款，，不过扣了点费用但是对账号没影响

夜雨 · 发表于 2015-10-12 08:58:00

zzz 发表于 2015-10-9 21:06
确认发货再退款，，不过扣了点费用但是对账号没影响

确认发货再退款，会扣费吗？
我刚才这么弄，结果扣了十几刀

鱼池子 · 发表于 2015-10-12 09:26:19

就直接取消订单好了选买家取消退款的话要3个工作日左右才能退款到顾客账户可能会被催

zzz · 发表于 2015-10-12 10:53:30

夜雨发表于 2015-10-12 08:58
确认发货再退款，会扣费吗？
我刚才这么弄，结果扣了十几刀

金额大的就没必要了，是说会扣费的咯.......

三生 · 发表于 2015-10-13 22:23:33

zzz 发表于 2015-10-12 10:53
金额大的就没必要了，是说会扣费的咯.......

确认发货后再退款的话，被买家恶意开A-Z就不好了...

断桥雪 · 发表于 2016-3-23 10:26:41

买家发邮件取消订单，但是邮件主题不是order cancelration request ，我取消了订单并选择了买家取消，对于我们有影响吗，如果取消率超标了可以让亚马逊移除吗

创蓝商务 · 发表于 2016-3-23 18:33:12

断桥雪发表于 2016-3-23 10:26
买家发邮件取消订单，但是邮件主题不是order cancelration request ，我取消了订单并选择了买家取消，对于 ...

影响不大，但是建议后期最好还是让买家发来order cancelration request 邮件后再取消。