新卖家账号被锁怎么办？

sally1015 · 发表于 2020-9-23 16:13:08

新开的卖家账号，才运营了一个月就无端被锁，说是账号异常，不给登录。但后台仍有正常销售

每天都发邮件给绩效团队，每天都打客服电话，都没有回应

哪位大神可以帮忙申诉解锁账号？（QQ 623387597）

zmaLX · 发表于 2020-9-23 17:20:33

Areyou 发表于 2020-9-23 17:09
应该是KYC审核了这种情况，你之前注册是找的服务商还是自己注册的呀，可以让他们帮忙看下

kyc审核会锁店铺吗！你到底懂不懂呢？

sally1015 · 发表于 2020-9-23 17:05:42

Areyou 发表于 2020-9-23 16:51
欧洲站点吗

是呀，欧洲站点（英国和德国的）

AMZYannie · 发表于 2020-9-23 17:06:25

sally1015 发表于 2020-9-23 17:05
是呀，欧洲站点（英国和德国的）

你好，你这边方便发一下详细情况给我吗？我们可以和技术看看是什么问题，帮你解决

sally1015 · 发表于 2020-9-23 17:14:24

AMZYannie 发表于 2020-9-23 17:06
你好，你这边方便发一下详细情况给我吗？我们可以和技术看看是什么问题，帮你解决

账号之前都正常操作中，没有做过什么资料修改，9月7日左右就上不了，然后发邮件问什么回事，邮件回复让我们上传信用卡账单，我上传了，又说我的账单不符合规定。后来问银行再寄了一份有盖章的账单过来，再次上传，也没有解锁。后来上传账单的渠道也关闭了，申诉邮件也没有回复，客服电话这几天每天打，客服也只是做登记，叫我等邮件，一直没收到任何邮件。（对了，由于登录不了，中途尝试过修改登录密码，不知道这个有没有影响）

sally1015 · 发表于 2020-9-23 17:25:35

Areyou 发表于 2020-9-23 17:09
应该是KYC审核了这种情况，你之前注册是找的服务商还是自己注册的呀，可以让他们帮忙看下

找了服务商了，他们说账号被锁了，他们也处理不了这个情况。是不是KYC的问题，现在也不确定。问题是，账号被锁，没人可以告诉我们，为什么被锁，需要什么资料，也没有渠道可以提交资料

AMZYannie · 发表于 2020-9-23 17:43:29

sally1015 发表于 2020-9-23 17:14
账号之前都正常操作中，没有做过什么资料修改，9月7日左右就上不了，然后发邮件问什么回事，邮件回复让我 ...

明白，我这边加了你提供的联系方式，你通过一下，我帮你看看哦

张S · 发表于 2020-9-23 21:47:00

如果确定产品还在售，账户被锁定的话，只有把执照身份证这些发给绩效团队，让亚马逊重置了密码再看

gangf168 · 发表于 2020-9-23 23:21:13

如果前台产品显示正常，那就只有联系绩效团队了

145215的 · 发表于 2020-9-23 23:43:48

是买的号吧