求助~~关于UPS丢包索赔

一入电商深似海

各位大佬，
我有票UPS包裹，6月头发货，中旬到美国就没更新信息， 到7月底还一直没更新信息，亚马逊后台也没上架。


找了货代， 货代说包裹可能丢失 ， 让我提交各种资料去索赔 。

等了快2个月， 今天跟我说只能赔100美金，大概600多RMB 。 不退运费！！！

我货值加运费都五六千了， 然后货代只赔100美金？？？



想问问大家，一般丢件真的没退运费的吗？ 如何要求货代退运费还给我？

OMJJJ

你发的海运还是快递..我是四十件多件货四五万货值不知道在哪了..

FBA-XZD-Chovy

其实这跟货代也有很大关系，清关之类的不说，包括UPS等各大物流代理的帐号也不一样，规矩是死的人是活的，作为货代来讲，感觉不能那么不了了之，这种问题不能摆脱关系的，货代有义务和责任协助索赔，我司的所有渠道都是全赔、实报。丢件、扣关都是按照客户采购价值赔偿，硬气

FBA-XZD-Chovy

硬性全赔~找俺不后悔

BellaYang

一般我们货代行业内 在运输过程中货物丢失或者扣关按货值或RMB40/KG（取其中较小)赔偿，不退运费的~

野生猫大宝

emmmm 之前有几票货也是走了好久（后端ups） 后面决定申请赔偿 就慢慢上架了 赔付方面 没有保险确实不多

一入电商深似海

OMJJJ 发表于 2020-9-24 23:58
你发的海运还是快递..我是四十件多件货四五万货值不知道在哪了..

红单UPS呀， 本来预计6月18号投递，一拖再拖，最后只能按照丢包处理。。。

一入电商深似海

huahan002 发表于 2020-9-25 08:57
正常流程是：你去找货代，让货代去找UPS开勘察，然后确认了之后UPS会给你一个赔付申请表填写了才会有估值， ...

是的 他们参考货值，运费的5倍，最高赔付100美金， 取最小的赔。

但运费不退还给客户， 我觉得不太合理

美线-一站式服务

恩 确实 一般丢货是不赔偿的，关系好的可能会赔付40元/KG

yanbx-xiao

OMJJJ 发表于 2020-9-24 23:58
你发的海运还是快递..我是四十件多件货四五万货值不知道在哪了..

这就是要选择靠谱点的货代，清关能力强，你有需要我有服务，行业标准的话，都是国内赔运费赔40，国外的话不退运费赔40，我司欧美专线，四大快递，清关能力自己能把控，有意欢迎加vx