发了12箱FBA的货，丢了11箱，而且没有调查入口（写着调查已完成），怎么办？

VX:15728007993 · 发表于 2020-11-16 09:33:31

我也遇到这样的问题了，900个货件，丢了一半，也没有调查入口，只有个别几个可以调查。损失很大，请问楼主有找到解决这种问题的办法吗？

shuishui2046 · 发表于 2020-11-20 07:36:27

我的货已经全部找回来了。
到后来我连case都不开了。
时间解决一切。

Doris雨霖玲 · 发表于 2020-11-20 09:11:37

shuishui2046 发表于 2020-11-20 07:36
我的货已经全部找回来了。
到后来我连case都不开了。
时间解决一切。

怎么回来的？

懵懂丶承诺所有 · 发表于 2020-11-20 09:15:04

shuishui2046 发表于 2020-10-3 15:24
case我开了一次，老外一副我们已调查完成，事不关己的态度。
再试试吧。

case 路径：获取支持 -- 我要开店--亚马逊物流 -- 在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存 --- 调查在亚马逊物流仓库丢失的库存这个路径试试

shuishui2046 · 发表于 2020-11-20 18:32:50

wanchikin 发表于 2020-11-7 17:05
楼主找到丢失的货了吗？或者亚马逊有赔偿吗？

仓库找到了。
估计以前是积压了吧。

shuishui2046 · 发表于 2020-11-20 18:46:24

其实也不用着急的。
我去亚马逊卖家论坛看过，很多老外也经历这个，他们也是找各种办法
完全没用
最后都自己能回来的。
而且在你最需要的时候。

shuishui2046 · 发表于 2020-11-20 18:48:29

懵懂丶承诺所有发表于 2020-11-20 09:15
case 路径：获取支持 -- 我要开店--亚马逊物流 -- 在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存 --- 调查在亚马 ...

什么路径的case，中文英文全开过
一点用都没有。
开到后来，所有case合并

懵懂丶承诺所有 · 发表于 2020-11-21 11:37:49

shuishui2046 发表于 2020-11-20 18:48
什么路径的case，中文英文全开过
一点用都没有。
开到后来，所有case合并

就这个路径啊：我要开店--亚马逊物流 -- 在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存 --- 调查在亚马逊物流仓库丢失的库存

然后突然今秋 · 发表于 2020-11-21 11:53:05

找亚马逊理赔

YA912326745 · 发表于 2020-11-26 18:41:37

不用入口啊，入口关闭了也可以开case查，提供shipment id给客服，还有你发货的物流追踪编码，最好能具体到哪一箱对应哪一个编号，这样客服查起来很快，还要提供你这些货物的发票，有发票才会给你赔钱，以及货件签收证明，找物流商要，一般都要钱才提供。如果你的货件签收不完整，比如说发了七箱，签收了六箱，这种情况下亚马逊也不会给查，因为亚马逊会认为剩下的一箱可能是在途，或者是物流商弄丢了，要等全部签收了，亚马逊才会给查