发了12箱FBA的货，丢了11箱，而且没有调查入口（写着调查已完成），怎么办？

shuishui2046

其实也不用着急的。
我去亚马逊卖家论坛看过，很多老外也经历这个，他们也是找各种办法
完全没用
最后都自己能回来的。
而且在你最需要的时候。

shuishui2046

懵懂丶承诺所有 发表于 2020-11-20 09:15
case 路径：获取支持 -- 我要开店--亚马逊 物流 -- 在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存 --- 调查在亚马 ...

什么路径的case，中文英文全开过
一点用都没有。
开到后来，所有case合并

懵懂丶承诺所有

shuishui2046 发表于 2020-11-20 18:48
什么路径的case，中文英文全开过
一点用都没有。
开到后来，所有case合并

就这个路径啊：我要开店--亚马逊 物流 -- 在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存 --- 调查在亚马逊物流仓库丢失的库存

然后突然今秋

找亚马逊理赔

YA912326745

不用入口啊，入口关闭了也可以开case查，提供shipment id给客服，还有你发货的物流追踪编码，最好能具体到哪一箱对应哪一个编号，这样客服查起来很快，还要提供你这些货物的发票，有发票才会给你赔钱，以及货件签收证明，找物流商要，一般都要钱才提供。如果你的货件签收不完整，比如说发了七箱，签收了六箱，这种情况下亚马逊也不会给查，因为亚马逊会认为剩下的一箱可能是在途，或者是物流商弄丢了，要等全部签收了，亚马逊才会给查

2668588335

我遇到很多次就是有一件的sku缺失也开查，之后过了挺久回来看看开查情况的时候发现开查的那些没找回来，另一件sku却丢了，也是点不了开查。