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2023-11-29
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刚刚又问了一个美国站的客服 是这么回复的。还没有具体操作过 分享给大家看看
尊敬的销售伙伴：您好！
关于您咨询的退费的问题，现回复如下：
经核实，目前亚马逊取消了部分退款，只有通过收取重新入库费来实现部分退款：
要发放部分退款，请按照以下步骤操作：
1、在【订单退款】页面上
必填： 选择合适的退款原因。
必填： 在【出库配送】行项目上，为出库配送选择【退款】方框。
选填： 对于在退货期限过后申请的退货以及残损/丢失/存在重大差异的退货商品，收取重新入库费。
选填： 对于您不想退款的商品，请在【收费重新入库费】页面上取消选择【我想要为此商品退款】。
选填： 针对使用亚马逊预付费退货标签的买家过失退货收取退货运费。
选填： 添加“卖家备注”。这样，您可以追踪自己对订单执行的操作。
2、要收取重新入库费，请点击【退款金额】列下的【收取重新入库费】链接。
您需要对退货商品的状况进行评级，才能收取重新入库费。在【退货商品的评级状况】部分中，对退货商品、配件和包装的状况进行评级。
对于在退货期限过后接受的退货，请选择【在退货期限过后配送的商品】
您可以选择通过收取重新入库费来发放部分退款。重新入库费必须符合收取重新入库费指南政策。
如果重新入库费大于或等于 20%，则您需要上传残损、有缺陷或存在重大差异的商品照片。
3、要向买家收取退货运费，请点击【订单退款】页面的【其他退款/费用】部分下的【收费金额】方框。
注意： 【收费金额】选项仅适用于使用亚马逊预付费退货标签申请的买家过失退货。
4、点击【提交退款】。
数据更新最长需要 15 分钟。提交退款后，系统将自动关闭所有相关的买家退货请求。您可以从【订单】菜单中的【管理退货】的已完成订单部分联系买家。买家可以选择为余额发起新的退货请求 |
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楼主
发表于 2020-10-12 13:48:45
