亚马逊后台找不到部分退款，该如何操作？？

Ashe · 发表于 2020-10-4 11:34:55

各位大佬，小弟美国站现在需要部分退款给客户。之前没有发生过退款之类的情况。但是现在捉急的是亚马逊后台压根找不到退款输入金额的界面，手机上全额退款那个√死活去不掉。现在的情况就是，要么全额退，要不全不退，该怎么样才能进行部分退呢？？？？拜求各位了！

亚马逊小白兵 · 发表于 2020-11-9 15:59:26

诺·兰若发表于 2020-11-7 13:33
请问您是怎么解决的呢

可以在manage order-upload order related files-adjustment里面下载它的一个adjustment模板，然后按照要求填入信息，再上传，亚马逊会根据你的要求退部分款，这个是暂时性操作，亚马逊说后续会在新退款页面中完善。我已经操作成功。

诺·兰若 · 发表于 2020-11-7 13:33:20

亚马逊小白兵发表于 2020-11-4 09:49
我已解决此问题，有需要可以联系我

请问您是怎么解决的呢

Ashe · 发表于 2020-10-4 15:11:42

来个大佬啊拜托拜托

电商界宋慧乔 · 发表于 2020-10-10 10:11:18

帮你顶一下。同求这个问题！

Sophie-A · 发表于 2020-10-10 12:00:28

电商界宋慧乔发表于 2020-10-10 10:11
帮你顶一下。同求这个问题！

帮你顶一下。同求这个问题！

9705654888 · 发表于 2020-10-22 11:15:34

我喜欢范冰冰 · 发表于 2020-10-24 16:59:43

有没有客户经理的问下啊

Amazon-Us1 · 发表于 2020-10-26 16:36:29

发放退款https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html/?itemID=G201650090&ref_=xx_G201650090_a_r5_cont_sgsearch
发放部分退款

如果买家因改变主意而退还商品，且亚马逊提前向您的账户收取了退货运费（当买家使用亚马逊的卖家自配送订单的预付费退货时发生），您可以发放部分退款以支付退货运输成本。请参阅预付费退货的退货原因代码，了解更多信息。在某些情况下，您也可以根据收取重新入库费指南收取重新入库费来发放部分退款。
重要：您需要在收到退货后的两个工作日内发放退款。如果您未处理退款，亚马逊将代您为买家退款并从您的卖家账户中扣除相应金额。

如果亚马逊代表您批准您认为不应批准的退货或退款，您可以提出申诉。有关详细信息，请参阅卖家自配送网络 (MFN) 中的预付费退货标签 (PRL) 赔偿政策

要发放部分退款，请按照以下步骤操作：

在【订单退款】页面上
必填：选择合适的退款原因。
必填：在【出库配送】行项目上，为出库配送选择【退款】方框。
选填：对于在退货期限过后申请的退货以及残损/丢失/存在重大差异的退货商品，收取重新入库费。
选填：对于您不想退款的商品，请在【收费重新入库费】页面上取消选择【我想要为此商品退款】。
选填：针对使用亚马逊预付费退货标签的买家过失退货收取退货运费。
选填：添加“卖家备注”。这样，您可以追踪自己对订单执行的操作。
要收取重新入库费，请点击【退款金额】列下的【收取重新入库费】链接。
您需要对退货商品的状况进行评级，才能收取重新入库费。在【退货商品的评级状况】部分中，对退货商品、配件和包装的状况进行评级。
对于在退货期限过后接受的退货，请选择【在退货期限过后配送的商品】
您可以选择通过收取重新入库费来发放部分退款。重新入库费必须符合收取重新入库费指南政策。
如果重新入库费大于或等于 20%，则您需要上传残损、有缺陷或存在重大差异的商品照片。

V+ sima1588(REMAP 映射)

亚马逊小白兵 · 发表于 2020-11-4 09:49:39

我已解决此问题，有需要可以联系我