一个看似简单，却非常棘手的申诉，有人来出出主意吗？

Sacul · 发表于 2020-10-8 20:59:48

我的一个LISTING，是普通的塑料制品，销量还非常不错，评价也非常高。今天却突然变狗了。关键是,变狗之后，我没有收到任何的邮件，绩效通知，账户状况里也没有任何可供申诉的地方

1我尝试写邮件给客户，既有中国客服，也有国外客服。其中一个中国客服看了看他们的内部信息后，说是疑似侵权违规。但是不清楚是什么侵权，建议我去问seller-performance，我写邮件过去之后，根本没有任何回复。

2我又写邮件给国外的客服，国外的客服说是详情页违规，叫我删除LISTING违规的内容，再去申诉即可恢复。问题是，这个LISTING的内容是非常合规健康的，我根本不知道违规的内容是什么。就算知道违规的内容了，我就算是修改了，我也不知道去哪里申诉。我于是告诉这个客服这些事情，他只是不停的同样内容的模板回复，叫我修改违规内容。

3我又问了其他的国外客服，这个客服更扯了，说是最近有几个差评，叫我去卖家之声里面点击采取行动即可。问题是页面变狗，这样是恢复不了的。

4,我又问了品牌团队，那边客服告诉我，叫我自己去联系listings-evaluation，那边会告知我的。可是目前listings-evaluation邮箱已经停用了，根本问不到。

我总结了以上的信息，我还是认为是详情页的违规概率比较大一些。问题是我查遍了我的标题，品牌，描述，都是很简单规范的，都是最原始的，未经过修改的。如果是知识产权侵权的话，那我只要经过询问，那是很容易就查到的。可是客服也查不出来。

请问你们有办法吗？

作为一个搞申诉的老鸟，这个问题难住我了。

Sacul · 发表于 2020-10-8 21:10:29

对了，还有一个客服说，亚马逊内部后台有一个权利人留的邮箱，说我这个是版权侵权，叫我去联系那个版权人。问题是！这个邮箱是我的邮箱！，我曾经用过这个邮箱当做联系人邮箱去投诉别人跟卖！

Sacul · 发表于 2020-10-8 21:12:26

现在的问题很简单，我需要我能找到申诉的地方。问题是我账户里根本没地方申诉，根本没有申诉的按钮，也没有相关的邮件。请问你们有什么办法吗？

cl_21518c9uo8 · 发表于 2020-10-8 23:09:51

你帮助里面搜无在售信息的ASIN，应该有地方申诉

北冥有鲲 · 发表于 2020-10-8 23:58:17

Sacul 发表于 2020-10-8 21:12
现在的问题很简单，我需要我能找到申诉的地方。问题是我账户里根本没地方申诉，根本没有申诉的按钮，也没有 ...

过个1天，账户状况那边就会跳出来了

Sacul · 发表于 2020-10-9 07:33:07

北冥有鲲发表于 2020-10-8 23:58
过个1天，账户状况那边就会跳出来了

你确定？现在已经三十六个小时了还没有

Sacul · 发表于 2020-10-9 07:34:20

cl_21518c9uo8 发表于 2020-10-8 23:09
你帮助里面搜无在售信息的ASIN，应该有地方申诉

有申诉按钮，该申诉按钮点击之后只是通向客服那边。

Sacul · 发表于 2020-10-9 10:45:47

其实只要有投诉ID我就可以用我的邮箱去写邮件去解封，问题是我投诉ID都没有，问客服也查不到。

Sacul · 发表于 2020-10-9 11:46:44

百灵鸟申诉发表于 2020-10-9 11:03
关键是没有邮件通知，没申诉按钮！

是的，你有办法吗啊？

hane · 发表于 2020-10-9 11:51:12

头像不错，魔神坛斗士，帮顶