一款产品刚卖起来，就被投诉质量问题，是被对手投诉的，导致链接被下架，我们自己有上传几次质量调查报告，但是亚马逊一直没有通过， 请问有没有可以申诉的服务商呀 ？ 或者可以做翻新的服务商 有日本移仓换标的服务 也可以留下联系方式后台来的第一封邮件 ：
【中文版本】
※此邮件地址仅为发件专用，请通过【卖家中心】的【问题日志】进行相应的回复。
亲爱的卖家
感谢您对亚马逊物流FBA服务的支持与信赖。
我们非常遗憾的通知您，亚马逊收到了买家关于您所贩售的下述产品的意见投诉。
请您填写附件中的【调查报告书】，并在截止日期前提交给亚马逊。
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■必要资料
- 提交调查报告书(Survey Report) ※范本已添附件
请注意，漏填报告书内必填项目将导致该报告无法被受理。
?回复截止日期: 7/18
※在判明本次投诉原因前，请勿将现有库存进行退回或废弃处理。
■产品信息以及客户投诉内容
请参照日语部分
■亚马逊仓库内确认情况：亚马逊无法确认包装内的商品详情。
我们提交调查报告后的亚马逊回复的最后一封邮件 如下：
Amazon
[color=rgb(85, 85, 85) !important]Sep 28, 2020 06:52 PM
亲爱的卖家您好，感谢您再次联系AmazonJP FBA Operation Team。
我们已审核了您提交的资料，出于以下原因，此次我们无法为您恢复该ASIN的销售状态。
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■审核不通过原因
- 对于亚马逊已入库商品的对应措施无效。/ Responses to inventory handling do not match the root cause
现有亚马逊库存属于改善措施实施前的商品，可能存在产生同样的投诉的风险。
请您考虑将现有现保管在亚马逊仓库中的商品退回实施改善对策后，重新入库。
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请进一步修改您的方案，并再次提交修改后的《调查报告书》与相关辅助资料。
本问题日志从今日起90天内可随时进行回复与编辑。
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发表于 2020-10-9 16:06:35
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