FBA产品有客户损坏怎么索赔呢？

梦飞扬 · 发表于 2020-10-12 14:03:31

FBA产品有客户损坏怎么索赔呢？

Jkcc663 · 发表于 2020-10-12 14:13:37

找亚马逊呀，亲爱的

创蓝商务 · 发表于 2020-10-12 14:19:48

如果是客户损坏的，退回来后检查下能不能继续销售，能得话就退回库里，如果不能继续销售就得移除，没有任何补偿，需要卖家承担
如果是亚马逊损坏的，可以申请赔偿

向阳丶 · 发表于 2020-10-12 14:56:27

客户损坏没得赔，自认倒霉

梦飞扬 · 发表于 2020-10-12 15:34:50

创蓝商务发表于 2020-10-12 14:19
如果是客户损坏的，退回来后检查下能不能继续销售，能得话就退回库里，如果不能继续销售就得移除，没有任何 ...

不可售，这也太不合理了吧，还有更好的处理方法吗？我发邮件给卖家支持，人家却说 ‘查看您商品属于买家损坏，针对这类商品您需要先创建移除订单，再收到商品的30天内联系我们赔偿团队提起赔偿请求即可。’

创蓝商务 · 发表于 2020-10-12 15:41:43

梦飞扬发表于 2020-10-12 15:34
不可售，这也太不合理了吧，还有更好的处理方法吗？我发邮件给卖家支持，人家却说 ‘查看您商品属于买家 ...

是的，亚马逊确实是这样，看看产品损坏程度，如果还正常可售的话，可以换标再入库

烽火连三月 · 发表于 2020-10-12 16:03:10

售后这一块的，亚马逊是站在消费者角度的，之前听一个卖家反应，客户鞋子买了快一个月都穿破了，申请退货退款还是得给退了

梦飞扬 · 发表于 2020-10-12 16:04:29

创蓝商务发表于 2020-10-12 15:41
是的，亚马逊确实是这样，看看产品损坏程度，如果还正常可售的话，可以换标再入库

如果常见移除订单的话，配送地址写哪里呀？

枭雄 · 发表于 2020-10-12 16:11:04

梦飞扬发表于 2020-10-12 16:04
如果常见移除订单的话，配送地址写哪里呀？

销毁不用写地址的。你要移到海外仓那就写海外仓的地址啦。它只支持移到所在国的地址（还不包括美国海外的岛屿的地址）。

梦飞扬 · 发表于 2020-10-12 16:24:06

枭雄发表于 2020-10-12 16:11
销毁不用写地址的。你要移到海外仓那就写海外仓的地址啦。它只支持移到所在国的地址（还不包括美国海外的 ...

你是说FBA的地址吗？寄到哪里看是否还能继续销售对吧？