求救：DHL发FBA仓，一直没check in

Alex_yy · 发表于 2020-10-20 17:45:10

用DHL发了一箱货物到美国FBA仓库，3天后DHL官网就显示签收了。可是亚马逊一直没有check in，一直没有上架，状态是shipped。2个月过去了还是这样。期间开了几次case，提供了物流信息签收信息和签收文件，但是邮件总是回复说没有check in，无法进行调查，请耐心等待上架。
这种情况该怎么办呢？

还有，平台后台页面的Track shipment那里很奇怪，一直没有任何的物流信息的更新（单号确定是正确的）
选择的物流商：Other carrier:DHL EXPRESS (USA) INC

Bruce. · 发表于 2020-10-20 17:51:52

亚马逊显示已经签收了，那只能等待亚马逊那边的信息了，如果还没有进仓的话就有可能出现丢件的情况的，像一些热门的FBA仓上架时效是不稳定的，什么时候能上架这个有时候也是看情况的

前海国际物流 · 发表于 2020-10-20 17:55:15

您这边是什么产品呢，也有可能是您的产品损坏了无法上架。

Alex_yy · 发表于 2020-10-20 18:11:19

Bruce. 发表于 2020-10-20 17:51
亚马逊显示已经签收了，那只能等待亚马逊那边的信息了，如果还没有进仓的话就有可能出现丢件的情况的，像一 ...

亚马逊没有显示签收呢，查物流单显示签收，这才头疼。要是亚马逊签收了，我就静等了。

Bruce. · 发表于 2020-10-21 16:29:48

Alex_yy 发表于 2020-10-20 18:11
亚马逊没有显示签收呢，查物流单显示签收，这才头疼。要是亚马逊签收了，我就静等了。

物流显示没有签收这样就很麻烦了，因为UPS也有时效指标，为了完成时效要求很多货物在他们的中转站那里就已经扫描，上网信息显示已经签收，像我们客户很多时候物流信息显示已经签收的，实际到我们仓库的要延迟7-10天有些还更久，这个就要看UPS那边怎么安排了，现在用卡派到仓会更快，UPS现在问题很多，估计是他们那边放在中转中心了，一直积压这没处理，可以的话可以电话联系一下UPS那边看看怎么样，但是UPS那边电话经常没人接，很麻烦

随欲而安 · 发表于 2020-10-23 14:40:03

Alex_yy 发表于 2020-10-20 18:11
亚马逊没有显示签收呢，查物流单显示签收，这才头疼。要是亚马逊签收了，我就静等了。

找货代，找ups开查，美国尾端一直很混乱，看运气了

gou123 · 发表于 2020-10-26 15:21:14

兄弟你现在怎么样了，我有一票货也是这样，签收单都提供了，亚马逊还是没有check in，距离货代送入仓的时间已经有1个月了，也还是没有信息。

Alex_yy · 发表于 2020-10-26 17:51:29

gou123 发表于 2020-10-26 15:21
兄弟你现在怎么样了，我有一票货也是这样，签收单都提供了，亚马逊还是没有check in，距离货代送入仓的时间 ...

两个多月了，开了几个case，都说没有check in，得等待check in 才能开启调查。快递这边又有签收单，感觉死结了。

lqm128 · 发表于 2020-10-29 13:55:43

gou123 发表于 2020-10-26 15:21
兄弟你现在怎么样了，我有一票货也是这样，签收单都提供了，亚马逊还是没有check in，距离货代送入仓的时间 ...

+1，泣血，IND9 入仓23天了，都没有checked in, 问客服，客服就说等，才20多天正常的

gou123 · 发表于 2020-11-2 19:21:29

Alex_yy 发表于 2020-10-26 17:51
两个多月了，开了几个case，都说没有check in，得等待check in 才能开启调查。快递这边又有签收单，感觉 ...

我的有信息了，是货代搞的鬼，根本就没有送入仓，搞了个假的签收单给我们。被我们发现了，其实这种情况，根据我以往的经验，基本不是亚马逊仓库的问题，而是货代根本没有送货进亚马逊仓库。