FBA由于亚马逊配丢失导致客户没收到产品，被客户退款了，怎么处理

gou123

Moomin 发表于 2020-11-3 11:38
客户退货原因写的“Order not received”，根本没收到货，所以不是我的责任，已经向亚马逊申请赔偿了，只 ...

你可以等，两种情况你能从亚马逊拿到这个商品的赔偿
1. 商品在退回仓库的过程中被承运人弄丢了，这个商品根本没有重新入库
2. 商品在退回仓库的过程中，损坏了并且原因是承运人损坏
其他情况，你都别想拿到赔偿。

gou123

Moomin 发表于 2020-11-3 11:38
客户退货原因写的“Order not received”，根本没收到货，所以不是我的责任，已经向亚马逊申请赔偿了，只 ...

这跟是不是你的责任无关，跟亚马逊无赖有关。。。
经常有这种情况出现的，客户写的退货理由是order not received，但是产品退回仓库，库存属性被定义为不可售了，不可售的原因竟然是customer damaged。以前我有就这种情况找亚马逊赔偿，理由是客户收都没收到货，怎么可能损坏这个产品。但是没办法呀，亚马逊不会对这种情况进行赔偿的，在平台上卖东西就要接受这种不公平。

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