买家申请退货不回复

hsbuddy · 发表于 2015-10-24 19:09:17

遇到两个买家申请退货我第一时间发信给客户询问具体原因但是买家一直没回复一个4天过去了一个2天马上过去了请问大家这种情况一般怎么做的 ? 如果便宜东西直接都退款给他了但是一个几十美金的东西还是不那么舍得的得知道具体原因但是就是不回复

继续等待他回复吗？还是不管一直放着等到他回复？谢谢指点

3207165163 · 发表于 2015-11-4 18:16:47

有次我也发邮件给客户了，他自己没看到给我开A to Z，然后就向亚马逊申诉。不过我最后还是退款了

admin · 发表于 2015-11-4 23:03:48

正常情况下，只要买家不开纠纷，卖家不退货也没关系，如果怕引起纠纷，建议可以先选择授权退款，在慢慢跟客户沟通，这样相对会比较稳妥。

SZ443298019 · 发表于 2015-11-7 11:49:41

授权退货之后，还能不能选择关闭退货请求？因为一直没联系上买家

买家申请退货 不回复