被暗处的竞争对手使各种卑鄙手段，求解！

liaoliao · 发表于 2020-11-6 10:31:12

论坛的伙伴们，你们好，这是我第一次发帖，想跟大家分享一下我最近遇到的事情。我在美亚做了一款商品，19年年底上新，大件产品竞争本就小，加上我这款商品之前没有卖家在做，产品很容易就做到了小类目前二十。我的FBA补货总是不及时，因此我还做了自发货的跟卖链接都在我的店铺里，当FBA没货时，我就加上自发货的库存销售，保证我的排名。
就在10月底的时候，一个电话打进了我老板的手机，对方称他们跟我们是竞品关系，最近被上了直评差评，怀疑是我们做的，我们从来不做这么缺德的事情，向对方解释，对方也是将信将疑，互相加了微信。然后我发现我的链接也多了一条两星的直评差评，第二天上班，我的店铺被下了五十多万美金的自发货订单，是那种拍下就取消的订单，当天下午的时候，我卖的最好的那个变体被亚马逊移除，理由是上架违规。这波操作让我也怀疑给我们打电话的竞品，但是没想到的是，竞品给我们发微信，说下大量的订单再取消这不是正常的商业行为，他们也被搞了，又一次怀疑是我们做的，我们把取消订单的截图发给他了，也很无奈。接下来的两三天接连被上了三条一星直评，评分直接从4.6掉到3.5. 我也一直在申诉恢复链接，找亚马逊投诉差评，但是没啥结果。之后几天暗处的那个坏蛋没有动静，估计他觉得我们已经没戏了。这周链接恢复了，排名又提升上去了，他们又丧心病狂的出动了，从4号晚上一直拍我的自发货，拍下就取消，我已经设置了限购一个，他就一个一个的买，我下载了订单表，他们就是用的一个账号拍的。我们的排名下降的特别严重，也没有订单了。昨天给community-help@amazon.com写信，并附上了订单表，还没有回复，昨晚上又被下了两百多单，我又发了一封邮件。明枪易躲暗箭难防，我实在没有好的办法了，创蓝有没有服务商可以帮我把这个猖狂的卖家找出来？
商场如战场，有人脚踏实地，有人不择手段，夹缝中生存不易！放张我今天统计的取消订单的部分截图

11.9，更新
感谢大家的关注，告诉大家一个好好消息，亚马逊将三条差评移除了，功夫不负有心人吧。顺便分享一下小技巧，我在后台投诉了多次都没有结果，英文case就是已转发，中文客服就是说不能删除。然后我往community-help@amazon.com这个邮箱写信，以我是买家的身份写的，说我怀疑有卖家在操控评论，连续增加未购买客户留下的差评，请亚马逊介入调查，然后将这几条差评的链接都写上了。果然亚马逊重买家，轻卖家，两天就给移除了。