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在线时间
28 小时
注册时间
2020-11-5
LV3.跨境学徒
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威望
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贡献
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信用
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最后登录
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2021-5-31
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在邮件的处理上,卖家能够确保在 24 小时之内回复最好,如果确实偶尔有邮件超时了,建议可以在回复邮件之前,先点击“No Response Needed”,将邮件标识为无需回复的邮件,绕开统计指标之后再进行正常的回复。也需要提醒的是,在 Message 系统内的所有邮件都在考核指标之内的,所以,对于解决了客户问题之后客户的礼貌回复“Thank You”,以及收到的各种广告邮件,都需要卖家手动的标为“NoResponse Needed”,以避免邮件回复时效指标超标。当然,卖家也可以采用一些第三方工具,比如 Bqool 等设置为自动回复模式,以减少邮件回复超时的情况。 |
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