亚马逊账号被封如何申诉？如何避免封号？

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最近这段时间很多朋友的账号被封了，我遇到的案例不止一两个，不过不 久将来会有更多一批账号面临这样的问题，我根据自己的理解和大家分享 以下账号被封的原因和如何申诉方面的问题，毕竟我也不是内部人员，也不是专家，这里分享的多数是自己遇到过的案例罢了。

这篇文章我不会讲到多账户运营如何避免关联等等，因为这类文章已经够多了，估计新卖家都知道如何避免IP关联，账号主体信息关联等相关的问 题以及相应措施，如果出现关联真的很难申诉回来！真的很难很难 ！！ 我们今天讲的是除了关联之外还有那些情况导致你的账号被封以及 如何解救账号？

1.提交你行动计划恢复销售权限 其实你作妖的时候亚马逊都知道你做了什么事情，只不过他们封你的账号 时不会告诉你为什么，只会告诉你大概的一个线索，我们制定的计划于行 动应高包括以下内容的：

<1>导致问题的根本原因:你得老老实实的交代什么问题导致了这样的后果 ，不要狡辩，找到问题，老老实实的认错就可以。

<2>为解决问题而采取的措施：你找你的问题认清你的错误之后必须要提 供1，2，3，4 解决采取措施，还不仅仅这些哦下面还有。

<3>防止未来再次发生类似问题你采取的各项措施：有些卖家账号弄回来 还一样作妖，不要这样做，因为亚马逊希望你提交这么一份保证书 我们来看看一些可能性：

封账号的原因很多，接下来我们来讲讲由于 你的产品质量问题经常被投诉，违反了亚马逊规则而被封账号的情况 ：

一.卖家绩效指标不佳 -A high order defect rate 检 查 你 的 账 户 各 项 指 标 ， 以 确 定 哪 个 指 标 不 符 合 我 们 的 效 果 目 标 。 如果负面反馈反映出：回应邮件不及时，例如，每天安排时间来回复所有 买家信件。 -A high late shipment rate 查 看 你 的 订 单 反 馈 绩 效 ， 如果您发现运输时间过短，请赶紧修改，并且稍微延长你的配送时间，这 类 情 况 一 般 FBM 卖 家 发 生 的 比 较 多 ， 但 是 有 时 候 FBA 发生了该问题亚马逊还是赖给卖家。

-A high pre-fulfilment order cancellation rate 检 查 您 的 库 存 管 理 和 库 存 控 制 流 程 ， 如果您发现您的产品已在库存中列出请每天检查您的库存，以确保您不会 列出您无法立即发货的产品。 -A low Valid Tracking Rate 这 个 问 题 也 是 FBM 卖 家 常 遇 到 的 问 题 ，如果你的货在第三方仓库或者从国内发货，记得使用送货标签，并且记 得上传信息到亚马逊后台。

-Complaints about inauthentic products 这个情况FBA卖家经常遇到的一种，需要提供相应的发票，并且提供你的水 电费发票以及信用卡消费账单还有你的营业执照等等，所以新手一定记得 让 工 厂 开 发 票 ， 如 果 遇 到 类 似 的 问 题 也 可 以 想 办 法 找代开票的机构帮你补办发票信息。

-Complaints about the condition of your products 这不就是典型的竞争对手给你添麻烦的形式，说收到的产品有损坏等等， 这个时候你要做的是需要提供发票，证明你的产品是通过制造商或经销商 授 权 的 所 有 产 品 是 全 新 商 品 。 提供一个计划，还要解决您将来采取的纠正这些问题。

-Notices of infringement 如 果 亚 马 逊 已 经 通 知 你 的 产 品 可 能 侵 权 了 强制下架，千万不要再次上架，有些人移出来换标又重新上架销售，千万 不要做这种事情，

二.无视亚马逊的销售政策 如果您的某个商品列在受限制产品页面上，您的亚马逊帐户将被暂停。 例 如 ， 由 于 儿 童 安 全 措 施 ， 如 果 要 列 出 fidget spinners或隐形墨水笔，则需要特别许可。

三，虚假产品描述 这 种 情 况 亚 马 逊 会 直 接 给 你 封 号 么 ？

No 不会给你直接封号，但是会取消该产品的销售权限，列为停售商品，这种 情 况 下 如 果 你 几 时 处 理 ， 或 者 停 止 作 妖 ， 亚 马 逊 可 能 不 会 找 你 麻 烦 ，如果你继续作妖 再三的无视亚马逊的规则，他们也会终止你的账号。 那我们讲完上面的这些很多问题之后我们看看如何避免封号？

1.了解亚马逊商业原则的基础

eff Bezos和他在亚马逊的团队创建了14项领导原则，他们从一开始就坚 持 这 一 原 则 。 每个亚马逊卖家必须满足一定的标准才能成为合格的亚马逊卖家：

2.认真对待绩效指标

亚马逊的考核绩效还是挺严格的，因为这是亚马逊对消费者的一种承 诺，亚马逊把买家的消费体验永远放在第一位的，因此你收否能够达 到绩效指标，也是相当重要的，在不重复这部分内容上面已经解释过 了。

3.密切关注你的listing

由于多个卖家可以在亚马逊上提供相同的产品，及时优化你的产品页面， 一定要做的比同行好～无论是产品优化还是产品的升级等等，有时你的listi ng会被竞争恶意篡改，所以时刻关注你的listing信息。

4.不要等亚马逊找上门来和你联系

如果你不小心犯了错，不要等到亚马逊过来找你麻烦，你可以提前联系SS 说明问题，并且告知他们，提前联系亚马逊解决问题，不要每次等亚马逊 通知你解决你的问题，如果您首先收到暂停销售等通知，则应立即与您 的 亚 马 逊 客 户 经 理 联 系 。 当您遇到问题时，及时联系是至关重要，亚马逊可能需要两天时间才 能回复，这可能会对您的业务造成不利影响。

5.不要乱跟卖

如 果 你 的 产 品 和 人 家 的 不 是 100% 一 样 的 情 况 下 不要盲目的去跟卖人家的产品，虽然跟卖是被允许的，但是也要看具体情 况，如果你被卖家投诉了并且举报你卖的是假冒伪劣产品，这个时候亚马 逊会处理这个问题，并且你的账号可能面临被封号的危险。

6.找出账号经常出现的问题并且总结出规律

如果您担心自己的帐户被停用，可以留意一以下下面这三项指标： 退货问题：你要知道是不是你的某个listing经常出现这类退货问题， 如果有这样的问题我建议你可以先放在独立站，或者找到问题赶紧清 货，因为有时候我们一不小心采购一些次品发到FBA，所以发货前一 定要做一次检查。 反 馈 ： 你 要 总 结 你 的feedback里买家经常提到的问题，如果找到规律，赶紧想办法解决这些问题， 因为这个问题可能带来麻烦。 产品评论：产品评论，尤其是差评我们要经常分析差评的原因，有时 候也会竞争对手恶意差评，但是有时你的产品真的有问题，消费者不 满意导致给你留差评，所以你一定要想办法治本，很多卖家治标不治 本，这最终会引来麻烦

7.一定把亚马逊平台视为您的重要客户 请 记 住 ， 您 的 头 号 客 户 是 亚 马 逊 本 身 。 亚马逊的买家总数量是非常庞大，这个市场是非常庞大的机会也很大，一 次对待姐夫一定对大爷一样，千万不能有任何疏忽。

那么怎么解决呢？

你准备好你的各类文件，证据以及你的行动计划之后你需要到亚马逊 买家账号后台->Performance > Performance notifications > Location suspense notice > Appeal 这一处提交你的行动计划，有时候你的账号被封了，亚马逊给你发送的信 件中也会给你一个特许的申诉链接 直接点击进行申诉即可。