后台已确认发货订单，收到买家的取消请求，可以直接在订单退款那给买家退款吗？

cathy0214 · 发表于 2020-11-18 11:08:41

最近有一个自发货订单，刚申请了跟踪号，确认了发货，买家就说买多了要取消，货还在我们这的，但是已经确认了发货，没有取消订单按钮了，只有订单退款，我们又收到了亚马逊买家取消请求的邮件，这种情况下，我们可以直接在订单退款那给客户退款吗？理由选择买家取消的话，会不会影响账号的订单取消率？

吉吉维 · 发表于 2020-11-18 11:13:25

退款原因是这个的话没事

爱吃包子 · 发表于 2020-11-18 11:14:59

买家取消订单会影响李思婷权重

cathy0214 · 发表于 2020-11-18 11:16:34

吉吉维发表于 2020-11-18 11:13
退款原因是这个的话没事

那是只要选买家取消，都不会算进绩效考核吗？那不是随便给客户取消订单都可以？只要我原因选对？

吉吉维 · 发表于 2020-11-18 11:17:48

https://www.cifnews.com/article/66155
你看看这篇文章有木有帮助吧

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-11-18 11:21:16

买家来信要求取消不会计入指标，到后台取消，选择买家原因，这样不会影响

cathy0214 · 发表于 2020-11-18 11:21:26

吉吉维发表于 2020-11-18 11:17
https://www.cifnews.com/article/66155
你看看这篇文章有木有帮助吧

行嘞，谢谢大佬

cathy0214 · 发表于 2020-11-18 11:22:27

创蓝二哥哥发表于 2020-11-18 11:21
买家来信要求取消不会计入指标，到后台取消，选择买家原因，这样不会影响

好勒，谢谢了

-Seller · 发表于 2020-11-18 12:14:15

直接取消我都影响了，点了发货自己不发，再取消就不会影响

cathy0214 · 发表于 2020-11-18 14:59:38

-Seller 发表于 2020-11-18 12:14
直接取消我都影响了，点了发货自己不发，再取消就不会影响

直接取消的话要看你选什么原因的吧，我这边是客户开了取消请求的，但是又没有取消订单的按钮，只要订单退款