感觉Feedback是被恶意留差评了

Kirsty

This seller is forcing the buyer to post five star review on this product. Some of the ** has ** loose. I urge amazon to block this seller account.
这是买家15号留的1星feedback，16号退款了。但是我去搜邮件，之前根本没有收到过他给我发的邮件，我也没跟他联系过。
该咋解决呢？直接开case，或者联系买家删除，还是在feedback那里直接点击请求删除？
求大神支招

YA912326745

Feedback简直不要太好删好么，我就没有删不掉的feedback！！！

你把所有责任都推给亚马逊就行啦，大概模板：
您好，
请您帮忙删除这个买家反馈。顾客反馈税：xxx，顾客的反馈完全是关于产品的反馈，其中没有提及我们的任何服务，此外，顾客从未联系过我们，您可以查看我们是否与顾客有邮件往来。根据亚马逊规定，完全关于产品的反馈是符合删除标准的，而且这是一个FBA订单，我们作为第三方卖家是没有权利干涉FBA订单的，如果顾客有任何关于产品的问题，都是由亚马逊团队负责解决的，所以请您帮忙删除这个feedback,谢谢。

屡试不爽（如果是那种买家跟你联系了，最后还是不满意留的feedback不行哦，买家没跟你邮件联系过的，基本上都可以删除）

创蓝二哥哥

看看能不能联系买家删除，或者找服务商删差评

Kirsty

创蓝二哥哥 发表于 2020-11-25 17:30
看看能不能联系买家删除，或者找服务商删差评

找亚马逊删除的可能性不大吗

TheZero

是留1星Feedback还是差评

Kirsty

TheZero 发表于 2020-11-25 18:02
是留1星Feedback还是差评

1星feedback，而且这段话也是在feedback那里留的，不是在review

小橙子

可以直接删除，如果不能删可以用其他FB好评综合一下 提升店铺评分

YA912326745

YA912326745 发表于 2020-11-26 18:01
Feedback简直不要太好删好么，我就没有删不掉的feedback！！！

你把所有责任都推给亚马逊就行啦，大概模 ...

直接中文case，不需要翻译成英语的哦

诗酒趁年华

YA912326745 发表于 2020-11-26 18:01
直接中文case，不需要翻译成英语的哦

赞一个，下次遇到试试

YA912326745

诗酒趁年华 发表于 2020-11-26 18:29
赞一个，下次遇到试试

不用下次啊，你这次就可以用。你点了申请删除，如果显示不符合删除标准，会有一个开case再次申请删除的入口，你就按我说的开case，然后客服还回复你不能删，你还可以再发起case，后面接到的又是不同的客服了