关于虚假发货的问题

wei13142010 · 发表于 2015-11-7 08:58:42

有些小包跟踪记录国外的客户是查不到的，只能在中国邮政给据邮件跟踪查询系统才能查到，比如英国站发上海中邮小包，货都是在2天内处理完发出去了，万一亚马逊或者客户发现跟踪单号根本显示不出来跟踪记录，投诉我虚假发货，那怎么处理？

九金头 · 发表于 2015-11-12 11:33:53

wei13142010 发表于 2015-11-8 21:18
刚得到的结论是，发上海中邮挂号到英国，在183网址可以找到跟踪信息和签收信息，在英国royalmail官网只能 ...

有的，这就是有追踪信息了。

魔羯座先森 · 发表于 2015-11-7 09:03:56

咨询下亚马逊

Maciljason · 发表于 2015-11-7 09:12:42

这种情况多的话，亚马逊可能会移除你的销售权，然后让你提交计划，或者更换物流，我们遇到过这种情况。

创蓝商务 · 发表于 2015-11-7 09:28:45

首先，在亚马逊平台上，不建议使用查询不到跟踪号的发货方式，一旦被亚马逊发现，都有会被认定为虚假发货，很容易被警告或者移除销售权限，建议尽快更改发货方式。

wei13142010 · 发表于 2015-11-7 09:33:34

Maciljason 发表于 2015-11-7 09:12
这种情况多的话，亚马逊可能会移除你的销售权，然后让你提交计划，或者更换物流，我们遇到过这种情况。

后来你们怎么解决，更换物流了？

wei13142010 · 发表于 2015-11-7 09:34:15

创蓝商务发表于 2015-11-7 09:28
首先，在亚马逊平台上，不建议使用查询不到跟踪号的发货方式，一旦被亚马逊发现，都有会被认定为虚假发货， ...

意思是亚马逊还会检查卖家的提供的跟踪单号了？

创蓝商务 · 发表于 2015-11-7 09:55:40

wei13142010 发表于 2015-11-7 09:34
意思是亚马逊还会检查卖家的提供的跟踪单号了？

后台的Valid Tracking Rate卖家订单跟踪号有效率，还有Late Shipment Rate发货延迟率都是考核发货及时和订单是否有效跟踪的重要考核指标。

九金头 · 发表于 2015-11-7 11:29:16

如果发中邮小包，一定要挂号。不要省那一点点钱。

SZ443298019 · 发表于 2015-11-7 11:40:52

中邮挂号去某些国家有长达半个多月没有最新跟踪信息的，咋办？

wei13142010 · 发表于 2015-11-7 12:39:56

九金头发表于 2015-11-7 11:29
如果发中邮小包，一定要挂号。不要省那一点点钱。

对，我说的就是挂号中邮小包，但是好像英国客户也查不到跟踪信息的吧