有效追踪率低但是发货送达正常

Aslin001

最近发现有效追踪率低于20%，但是之前都是100%，按时发货，配送正常，送达正常。快递单号也是亚马逊认可的。唯一的就是我发货18号，飞机19号预计到日本，不知道出第一条信息是什么时间，日本承运商21号送到一个配送中心。是这个时间问题吗，但是之前没有问题，我也没有注意到这个

蓝宝

有效追踪率报告里没有显示具体受影响的订单的话，建议咨询一下亚马逊客服。

Aslin001

蓝宝 发表于 2020-11-30 11:43
有效追踪率报告里没有显示具体受影响的订单的话，建议咨询一下亚马逊客服。

问过客服了，就说必须要24小时内单号要有第一条信息，可是之前也都是这样，追踪率100%，不可能24小时内日本那边能接收并处理配送的吧。表格的话有具体订单，其他都正常，只是我填写的发货时间与日本接收处理时间差大于24小时。订单没有出现问题。