客户开索赔：包裹未收到，实际包裹妥投的，申述赢的机率大吗？

YA912326745 · 发表于 2020-12-10 18:46:49

cathy0214 发表于 2020-12-9 19:16
顾客开了索赔，你联系了顾客之后顾客有没有回复你---这一点，亚马逊根本就没有给时间我们处理，我们只收 ...

所以你要申诉啊，亚马逊肯定是先扣了绩效的，你后面申诉成功，绩效就消除了

cathy0214 · 发表于 2020-12-11 12:18:38

YA912326745 发表于 2020-12-10 18:46
所以你要申诉啊，亚马逊肯定是先扣了绩效的，你后面申诉成功，绩效就消除了

申述了，在等回复，谢谢了喇

南瓜粥 · 发表于 2020-12-22 10:24:26

cathy0214 发表于 2020-12-9 19:18
害，大件产品，只能说慢慢来吧，有没有啥申述诀窍呀

买家可以用任何理由索赔，亚马逊都会退款，前提是都会退款后面有两种情况买家账户扣款亚马逊替你赔偿计入缺陷率不计入缺陷率

cathy0214 · 发表于 2020-12-23 15:50:32

YA912326745 发表于 2020-12-10 18:46
所以你要申诉啊，亚马逊肯定是先扣了绩效的，你后面申诉成功，绩效就消除了

申述了，说我们没有提供证据，但是后台申述都没有附件上传了，后面都关闭了后台的申述通道，请问你有绩效部门的联系方式吗。德国站点的

YA912326745 · 发表于 2020-12-24 15:31:47

Surrender · 发表于 2020-12-24 20:27:37

前几天遇到过，和你的情况一样，亚马逊邮件让我等待相关团队审核的结果，第二天就收到亚马逊邮件拒绝了买家的索赔请求

cathy0214 · 发表于 2020-12-25 11:13:52

Surrender 发表于 2020-12-24 20:27
前几天遇到过，和你的情况一样，亚马逊邮件让我等待相关团队审核的结果，第二天就收到亚马逊邮件拒绝了买家 ...

啊，这么好，咋申述的呢？我这边申述了一次，没通过，然后申述通道就关闭喇，有申述的联系方式吗？德国站点，有的话推荐一下下咯，谢谢啦