TM标备案问题

七度

请问一下各位大神
我前几天在后台进行了TM标的备案, 已经填写完毕, 显示正在审查中了


然后收到了一封case:

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感谢您联系我们！由此造成的不便我们感到非常抱歉！对于您的卖家账户注册市场我们目前无法提供中文语言支持，因此我们不得不关闭这个案例。请在卖家平台里使用您所在的市场支持的语言来提交一个新的案例，感谢您的理解！
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在他回复我的这个case里面, 我无法进行回复, 没有回复的接口

于是我就去开英文的品牌case, 提示没办法开, 说我暂时没有注册品牌, 让我先注册品牌才能开品牌case(废话, 我这不是正在注册吗)

然后我就去外面开普通的case, 客服又踢皮球, 让我联系品牌团队开case, 联系品牌团队开case又回到了上一步【提示没办法开, 说我暂时没有注册品牌, 让我先注册品牌才能开品牌case(废话, 我这不是正在注册吗)】

所以这就陷入了一个死循环, 联系品牌团队没法联系, 联系普通的客服又让我去联系品牌团队

后来想干脆重新提交一遍申请, 但是品牌已经在审查中了, 又不能再次申请, 想取消审查中的申请, 又不能取消

所以这个问题, 到底应该怎么解决, 有人知道吗