买家之声极差被停售！！

lucky0428

我收到来自donotreply@amazon.com的邮件。ASIN因为负面买家体验 (NCX) 比率高被禁止销售
但是我查看了买家之声，显示该ASIN 此商品的绩效等同或优于类似商品，买家满意度是良好，没有“解决问题”按钮
查看账户状况，在商品政策合规性中，显示该商品因负面买家体验 (NCX) 比率高，已经被移除

以前有产品出现过负面买家体验 (NCX) 比率高被禁止销售的情况，重新发布就可以了。现在是什么情况？？？
我编辑了信息，但是还是显示不可售，怎么解决呢？有朋友遇到相同的情况吗？

追风汉子

这个容易，点击买家之声进去，选择重新编辑就是稍微改动下价格或者描述标题内容，提交就行了，再不行就后台停售过会重新上架就OK了，这个不是大问题

lucky0428

回来了，用模板刷新一下就行了

ppgood

你好，请问一下楼主，我也有一个NCX订单，但是看不到买家说的什么啊，不知道哪里不满意，这个要怎么弄呢？谢谢

lucky0428

ppgood 发表于 2020-12-28 09:58
你好，请问一下楼主，我也有一个NCX订单，但是看不到买家说的什么啊，不知道哪里不满意，这个要怎么弄呢？ ...

那你的买家之声买家不满意率高吗？如果不高的话，后面出单可以稀释掉那个订单的

ppgood

lucky0428 发表于 2020-12-28 10:46
那你的买家之声买家不满意率高吗？如果不高的话，后面出单可以稀释掉那个订单的

就一个那个NCX订单，就是看不到原因啊，是的，出单多一点可以降低那个比率，谢谢你的回答。

奔跑吧蜗牛

lucky0428 发表于 2020-12-28 09:41
回来了，用模板刷新一下就行了

上传的时候不是用模板传的，在后台直接上传的，能用模板刷新吗

lucky0428

你后台上传恢复了的话就没问题的，如果还是不可售建议用模板试下

wuliao1203

lucky0428 发表于 2020-12-29 10:42
你后台上传恢复了的话就没问题的，如果还是不可售建议用模板试下

你好 你用模板刷新大概多久恢复了呢