FBA商品，客户收到错发的商品，给了差评，请问可以找客服删评吗

sandycao11 · 发表于 2020-12-29 12:30:21

如题，亚马逊客服会受理吗？请问？也有可能客户搞事情。

sandycao11 · 发表于 2020-12-29 13:07:19

亚马逊一手申诉发表于 2020-12-29 12:35
不会，可以解决

怎么解决？请问

Tim_YYY · 发表于 2020-12-29 13:12:51

这个我遇到一次客户直接在review里面贴上产品图片，然后我就去找客服，说这个产品不是我们的，并添加我们产品的包装图。后来客服就给删了。
不过最近亚马逊仓库好像出问题了，我们已经遇到三次客户发来邮件说产品不对，从图片上来看是被亚马逊二次贴标了唉

创蓝商务 · 发表于 2020-12-29 14:00:55

如果是亚马逊方弄错的，造成的差评，可以把收集相关信息，提供给客服要求删除