求好心前辈指教关于退货细节

Dodoma · 发表于 2015-11-18 14:01:32

我们申请了一个美国退货地址用于接收美国境内的退货。不清楚在同意了客户的退货申请之后如何跟踪这个要退的订单？很多都是之后就没有消息了。有些疑问，例如，怎么知道客人寄出去的单号是什么？这个能在亚马逊上面找到吗？
跪求前辈指教，谢谢！

Dodoma · 发表于 2015-11-18 14:03:21

不知道我有没有说清楚，就是我想知道客人退货到我的美国地址的单号，确保到了那个仓库，然后我们操作退款。有人可以帮帮忙吗？

魔羯座先森 · 发表于 2015-11-18 14:15:33

一般客户都会提供退货的tracking number吧

Dodoma · 发表于 2015-11-18 14:29:13

魔羯座先森发表于 2015-11-18 14:15
一般客户都会提供退货的tracking number吧

至今我同意了十来个都没有收到相关的消息关于Tracking number 的. 所以忐忑才来发帖子。请问前辈您是怎么操作的？

魔羯座先森 · 发表于 2015-11-18 14:57:36

Dodoma 发表于 2015-11-18 14:29
至今我同意了十来个都没有收到相关的消息关于Tracking number 的. 所以忐忑才来发帖子。请问前辈您是怎么 ...

我们一般很少退货。都是协商部分退款。你问下客户发了什么快递

bestman2003 · 发表于 2015-11-18 15:48:37

先同意退货，等对方提供跟踪号了就退款给客户，不然怎么样才能证明他真的已经退货了呢？？

yami · 发表于 2015-11-18 16:41:09

一定要要到跟踪号确认收货了才能退款，我碰到一个恶心的买家就是说收到邮件提示仓库已经收到货了，让我赶紧退钱，我让她发跟踪号，就发这么个玩意，死活不给跟踪号，都不知道货退了还是没退！

Dodoma · 发表于 2015-11-19 10:15:49

bestman2003 发表于 2015-11-18 15:48
先同意退货，等对方提供跟踪号了就退款给客户，不然怎么样才能证明他真的已经退货了呢？？

O(∩_∩)O谢谢。那样的话是不是亚马逊上面会有选项给客户填写单号呢？那个“由亚马逊生成的非预付邮费标签”是不是就是一个亚马逊给出的退货单号？

Dodoma · 发表于 2015-11-19 10:17:41

yami 发表于 2015-11-18 16:41
一定要要到跟踪号确认收货了才能退款，我碰到一个恶心的买家就是说收到邮件提示仓库已经收到货了，让我赶紧 ...

实在是可恶啊。。。。我也非常担心会遇到相类似的经历。只是好奇怪我已经同意了很多退货申请但是没有收到过任何关于退货单号的邮件，这样正常吗？

yami · 发表于 2015-11-19 13:11:29

Dodoma 发表于 2015-11-19 10:17
实在是可恶啊。。。。我也非常担心会遇到相类似的经历。只是好奇怪我已经同意了很多退货申请但是没有收到 ...

有些买家开始找你说退货，其实就是想要钱要货，你同意他退，没要到钱自然也就不了了之，我这个买家太可恶了，让她给跟踪号然后我这边会联系邮局，她马上就说她已经联系邮局了！货已经送了！啥都没收到，根本就是没退回来，都不知道要耗到什么时候

最后要回来，衣服也不能重新卖了