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亚马逊A-Z索赔奇葩问题!!!

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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楼主
发表于 2021-1-3 08:42:49 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
大家好,最近遇到一个A-Z的奇葩事情。
事情是这样的,我的一个订单买家刚开始要退货,(买家不喜欢的原因)我拒绝他的申请后他开了A-Z索赔。索赔过程中,一直跟他邮件沟通,老外回复邮件超级慢,在此过程中,亚马逊三天期限已过,判了买家赢,钱已经扣掉我的了,结果最后买家答应打8折留下不退货,此时买家又撤销了索赔,导致这个索赔案例被关闭,我的申诉都没有结果。钱还是没退回来我的账户,找了亚马逊客服,都说只能找索赔团队处理,但是索赔团队又把我的案例关闭了,无法申诉,请问各位大佬们,老铁们,这种事情该如何处理呢,谢谢~~

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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2021-5-20
沙发
发表于 2021-1-4 14:40:44 来自手机 | 只看该作者
我经常莫名其妙被索赔,发了个退货申请一句话都不说,然后直接索赔,习惯了已经,欧洲人素质也挺差的,还好亚马逊有一半也是判我赢
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