关于FBA订单退款，物流退货界面没有订单任何信息

yingwugogo

目前主做美国站，店铺产品都是FBA发货的。
现在关于退款退货问题想问下。

1. 在后台订单列表里看到有1个11月初的订单显示退款了。但是现在都过去2个多月了，在亚马逊物流退货管理界面也没有看到这单任何信息。是不是客户申请退款了，但是没有把货给退回亚马逊仓库呀？ 或者说客户下单了，但是亚马逊仓库还没发货出去，客户申请了退款，就不用退回货物了呀？

2. 看网上说，客户申请退款成功的话，多少天之内必须发货亚马逊仓库，不然可以申请索赔。我想问下，这个具体是多少天呀？

3. 有没有方法能查看到订单具体的退款时间呀？因为邮箱邮件太多，一个个找太麻烦了。

群里的大神们有没有知道，先谢谢了！