个人账户升级为企业账户（营业执照），一直无法激活账户

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个人账户升级专业账户，一直无法激活账户。或者，能否注销，再用原来的资料申请新账户（身份证只能用原来的），这套资料真实，实在不想浪费.
美国站，身份证早期已注册个人账户（大概5,6年了一直没使用账户），现在升级成企业账户专业卖家(营业执照)10几天了，提示“您的账户已被停用”，重新激活您的账户。 但一直没有明确的提示，需要提交哪些资料，case开了3个，都是机器人自动回复官方模板。已经更新了的资料有：付款方式，存款方式，公司新地址，税务信息等。

或者，能否注销，再用原来的资料申请新账户，这套资料真实，实在不想浪费。

请各位大佬帮忙诊断一下，这种情况比较少见，这是早期的个人。