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历时八个月的欧洲站KCY审核,终于通过了,分享一下经验

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蓝宝石

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发表于 2021-1-14 16:14:08 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
2020年6月22号,店铺莫名其妙触发了二审,本以为是真实资料,不出半个月肯定能申诉回来,但没想到历时大半年,申诉依然没过,中间有段时间是自己拖延症拖了很久,终于在2021年1月8号收到邮件,申诉过了。申诉过程也曾在论坛搜索相关经验,所以也把自己的经验分享出来,欢迎一起探讨。 第一次申诉,提交了公司宽带地址证明。可能第一次被二审,自己不重视,公司宽带地址证明是eBay店铺开店使用过的,日期也不是90天之内,因此毫无悬念,第一次申诉被拒绝了。
第二次经过朋友提点后,使用了信用卡账单,时间都是最近30天的,提交后等了差不多一周时间才回复,回复的内容并不是拒绝,而是“我们无法验证您为您的卖方帐户提供的信用卡信息”,朋友说可能是信用卡不能再使用了,因此,我又新办了一张广发银行的双币卡。其实后来想想,第二次申诉被拒绝应该是机审的,重新提交一样的信息可能就会通过,不需要重新新办信用卡。
第三次申诉使用了新的信用卡账单,还是被拒绝了。这时我开始有点慌,因为听说二审提交超过3次账号就会永久被关闭。找了个服务商去咨询,他看了我提交过的资料,建议我是用住宅的水电费账单,一定要公司或者法人名下的物业的水电费账单,如果没有他们可以帮忙做账单。我怕服务商做的账单太假,就没有要他们做账单,自己去了南方电网,开了一份我个人名下房子的电费账单,进行了第四次申诉。
第四次申诉,结果还是失败。这次需要提交的信息更多了,邮件说我的营业执照信息错误,主要联系人ID无效,地址证明无效,需要营业执照与身份证公证书和银行综合信息查询凭证。前面三次申诉搞了3个月,这下还要跑更多地方,我一下头都大,再加上美国站销量也有点起色,补货补到没时间去办资料,想着要不放弃欧洲站好了,专心做美国站。因此10月份开始我都没有去进行欧洲站的申诉。拖到了12月份,才开始有时间继续申诉。
有了前面几次的经验,这次我提交的资料都是按照亚马逊要求逐份去办理。以下为重点内容,需要记笔记的朋友请打醒12分精神哈哈哈。
首先是营业执照与身份证的公证文件,我所在城市是广州,办理网点是:广州市中南公证处,地址:广州市天河区珠江新城花城大道18号建滔广场7楼。无需提前预约,直接去取号排队即可办理。需要的资料是营业执照,公司公章,身份证。价格是120元一份,我需要做两份公证,因为费用是240元。一个工作日出公证书,可选择邮寄或自取。
地址证明我还是选择了信用卡账单,申请了近一个月的账单,这个很容易操作。
银行综合信息凭证查询,我公司开户行是中国银行,找了个工作日去柜台让业务员打印出来了,上面没有显示日期,柜员说这个查询凭证的格式是模板规定好的,日期没办法加上去。
所有资料都准备好了,我专门让摄影师帮我把所有资料拍好,非常清晰,没有一点毛病,配上我非常诚恳的申诉文案,进行了第五次申诉。忐忑地等待了两天,收到的回复,还是拒绝,而且这次还是收到传说中一锤子定生死的拒绝信,您的付款账户未通过我们的验证流程。因此,您将不能在亚马逊的任何英国或欧洲商城上销售商品。在未来 40 天内,您还可以访问您的卖家平台账户。在此之后,您将无法访问卖家平台,包括您的财务报告。我的心情一下子沉到了谷底,搜索了论坛很多内容,都说收到这个拒绝,就代表账号已经完全死了。找了服务商,想着死马当活马医,他们也说没办法了,让我换资料重新注册。但资料哪能说换就换,经营一个企业不容易,我所有信息都是真实有效的,凭什么不让我过二审。我找了客户经理,他说我的账号已经过了一年的扶持时间,他也没办法。我当时无比后悔前面不去办,拖到2021年才办。后来我翻回资料看的时候,突发奇想是不是照片太大了,传上去压缩了清晰度。打开店铺后台,还是能有申诉入口,因此,我把所有JPG格式的图片都转换成PDF,重新上传了一次,稍微修改了下申诉文案。终于皇天不负有心人,终于在第六次申诉,让我成功激活了店铺。
总结一下这次二审,我认为亚马逊的审核随机性很强,有时候同样的文件,第一次提交不过,第二次提交,就会过了,所以不要放弃,多提交几次。申诉过程使用的文件最好是真实有效的,整个过程我没使用过服务商做的假账单,可能这也是我申诉能成功的一个重要原因。最后祝大家二审都能顺利通过,撒花!!!

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沙发
发表于 2021-1-14 17:05:18 | 只看该作者
真不容易,恭喜楼主
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