亚马逊提供免费退货吗

初八 · 发表于 2021-1-22 11:55:51

亚马逊使用FBA, 客户退货，对于卖家和买家来说是免费的吗？如果收费，是根据什么来收费的啊，收多少呢

JamMo · 发表于 2021-1-22 12:14:08

分为两种情况：
第一种是FBM订单，如果是买家个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退换申请，亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄，产品是买家承担的。如果是质量问题，或者卖家描述不当造成误会，你只能提供预付费的标签给买家退货，这种运费是要你承担的。
第二种是FBA订单，无论是质量问题，还是单纯的不喜欢导致的退货，换货行为，运费都不需要你这边承担。但是买家退款后，亚马逊会对这个订单向你收取一笔退款管理费。如果您为订单中的单件商品退款，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。如果您为订单中两个不同的商品退款，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，因此当您为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。
公式参考如下：= 20% x [销售佣金 x（商品 A 的商品价格 + 商品 A 的运费 + 商品 A 的礼品包装费）]

创蓝二哥哥 · 发表于 2021-1-22 12:17:35

楼上正解，买家原因申请的退货，那么退货运费是由买家承担，形式是在退款中扣除一定的退款管理费

初八 · 发表于 2021-1-22 13:08:29

JamMo 发表于 2021-1-22 12:14
分为两种情况：
第一种是FBM订单，如果是买家个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退换申请，亚马 ...

那请问买家需要付运费吗，需要付多少运费呢