亚马逊丢货拒不调查和赔偿，怎么办

JSLORE · 发表于 2021-1-22 16:51:44

亲们好，

我们的日本站和英国站有2票货，亚马逊仓库明明签收了，但是日本亚马逊直接弃置了货，英国亚马逊则有较大数量的货没有上架，我们通过CASE联系亚马逊请求调查，回复直接说调查已经结束，也没有主动提到赔偿，继续联系，对方直接不理我们了

亲们有没有遇到这种情况，你们是怎么处理的，怎么让亚马逊赔偿

谢谢亲的解答和帮助

clsw666@888 · 发表于 2021-1-22 17:44:50

保留货代提供的接收面单证据等，多次开case要求货件调查

JSLORE · 发表于 2021-1-22 17:46:10

clsw666@888 发表于 2021-1-22 17:44
保留货代提供的接收面单证据等，多次开case要求货件调查

非常感谢亲的回答和帮助，但是现在的情况是，我们开了很多次CASE，也提交了相关证据，但是亚马逊这边的情况好像就是：不调查，不赔偿，这种情况下怎么办

P_png US运营 · 发表于 2021-1-22 18:16:27

JSLORE 发表于 2021-1-22 17:46
非常感谢亲的回答和帮助，但是现在的情况是，我们开了很多次CASE，也提交了相关证据，但是亚马逊这边的情 ...

要找到逊 FBA 物流外联团队的客服才能帮得到你，普通的客服是处理不了的。要在相关的入口里开case才行

JSLORE · 发表于 2021-1-22 18:20:29

P_png US运营发表于 2021-1-22 18:16
要找到逊 FBA 物流外联团队的客服才能帮得到你，普通的客服是处理不了的。要在相关的入口里开case才行

非常感谢亲的帮助和解答，有没有相关的CASE路径呢

P_png US运营 · 发表于 2021-1-22 18:25:13

帮助
获取支持
我要开店
亚马逊物流
运至亚马逊的库存 (入库)
调查入库时丢失的库存
记得一定要开英文case，别开中文case，一般英文case的客服都是在美国本土的

JSLORE · 发表于 2021-1-22 18:31:29

P_png US运营发表于 2021-1-22 18:25
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我要开店

非常非常感谢亲的帮助和解答，您的信息对我非常重要

hsh · 发表于 2021-2-9 12:30:59

我也遇到了，开了无数CASE，都是一样的回复，坚称没有收到货，也不给赔偿。货代也有POD。货件状态也变成“完成”状态“。现在不知怎么处理。楼主，你后来怎么样了？赔偿了吗？

hsh · 发表于 2021-2-10 11:47:09

JSLORE 发表于 2021-1-22 17:46
非常感谢亲的回答和帮助，但是现在的情况是，我们开了很多次CASE，也提交了相关证据，但是亚马逊这边的情 ...

我们也遇到了和你描述的一模一样的情况了。现在不做怎么处理好。你们怎么处理了？

sibiantai · 发表于 2021-2-10 12:16:47

坚持开case,申请赔偿，开多了还是有希望要回来赔偿的，祝楼主好运。
顺便说一句亚马逊太不要脸了，一点也不为卖家的利益考虑