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历经三个月的保险赔偿，直至今天安速货运一句“保险可能赔不下来”，实属无奈，借平台求助曝光下，希望跨境人也警醒。很抱歉需要通过此种方式与涉事公司进行“深入交流”，一方面希望安速货运能积极协助把该赔偿的金额赔偿下来，另一方面希望保险公司得到相应警示，不要挂着那么大的招牌却不做实事。
公司于2020年8月8日通过安速货运走了一票海运，共8箱420个产品，由安速货运购买阳光保险集团财产保险“派送保上架”（安速货运自己找的保险公司，说可以直接帮我们代买，2020走货的每一票我们都买了保险），保值货值42000RMB。货件于九月底显示被亚马逊签收，安速货运业务员陆某10月3日催结运费，当天聊天我们已经涉及上架、保险问题交涉，陆某意思是届时保险赔偿有任何问题安速会配合，保险不作为可起诉。公司也换位思考陆某所处的处境，也就结算了费用，并于当天开始跟进丢失货物保险赔偿的事情。货件签收后一个多月还有62个产品一直没有上架，安速货运业务员陆某建议一个月未上架提供后台截图等相关信息先向保险公司备案，我们便整理了相关资料给到安速提交给保险公司。前前后后我们起码整理了不少于4次资料和后台截图给到安速，安速的回应是疫情期间审核会比较慢，所以11月后我们也就没催，静候回复。
中间空隔了一两个月全然没有收到任何来自安速和保险公司的信息和赔偿款，公司要开始清理年账，按理赔偿款应该到的，所以2021年1月我们主动联系安速询问赔偿进度，结果又一次让我们提交资料、截图等等，然后又是等等等。客服的回答每次也是我们会催促的，会尽快的，然后没下文。安速货运业务员私聊我说和保险公司沟通，然后问了一堆之后抛了个截图过来说“保险可能赔不下来”，然后没有给出任何应对解决方案方法，还说即使我们曝光起诉他们也不怕。
尊敬的安速货运领导，
首先，我们合作了那么长时间，基于对你们的尊重，我们做到了该结的款结算，该配合的配合。由始至终本公司对你们的态度和配合度都可以说是99分了。
其次，保险公司是你们承包购买的，我们由头到尾除了收到了保险合同单外没有和保险公司有任何直接接触，全是安速作为中间商在沟通！不要再说货物签收了你们的责任就完了，你们作为中间商，起码要做到真正的替客户解决问题！此外，请不要再说你们还有很多客户遇到这种保险问题，审核两三个月都下不来的！你们再责备保险公司的同时，麻烦也反省下你们自己，多替你们客户着想下！别的客户遇到这种闹心的问题都两三个月你们都没有协助好解决问题？？？？
最后，根据你们业务员陆某的说法，你们需要协商下应对方案，可以的，今天是2021年1月26日，我们静候你们的回复，希望不要太久。至于起诉，我们法人已经在安排了，谢谢。
我不评判安速货运好与坏，但是基于此次保险赔偿事件来说，我们不是唯一的受害客户，安速对于客户的权益维护，说得很好听但实际究竟有没有做到？安速货运对于明知道很多客户都遇到了这种两三个月都没把保险赔偿下来的事情，是不作为还是真的有在沟通？？两三个月里安速货运究竟做了什么？针对保险公司这种行为，安速在抛锅抛得很清楚，觉得此次事件中安速毫无责任。从催着客户结算货款时的“我们要互相体谅”到现在需要协助客户解决问题维护客户权益时的“问心无愧”，安速货运你是真的转换得游刃自如。
随时欢迎涉事公司联系我们，我们也会积极配合解决此次事件，大家都好好过个年。
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发表于 2021-1-26 16:31:29
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