主动退款记去买家不满意订单率么NCX

diegozzh007 · 发表于 2021-2-4 16:13:57

请问有人知道，卖家主动退款给客户会计入买家不满意订单率么

diegozzh007 · 发表于 2021-2-4 16:26:26

站外.虚竹子发表于 2021-2-4 16:18
可以沟通让客户自己申请退款，退款原因选买错就行

非常感谢英文就是 bought wrong product?

diegozzh007 · 发表于 2021-2-4 16:27:31

站外.虚竹子发表于 2021-2-4 16:18
可以沟通让客户自己申请退款，退款原因选买错就行

那主动退款会不会计入买家不满意订单率呢

diegozzh007 · 发表于 2021-2-4 16:45:49

Emily2333 发表于 2021-2-4 16:29
FBA的话，让你的顾客申请退款就可以了，等货物到了仓库，FBA会自己退回去。是自发货的话跟顾客协商好全额退 ...

是FBA，但是因为客户退款有点儿多，买家不满意订单率很高，所以我想能不能通过主动退款的方式降低这个NCX率