亚马逊批准了的atoz扣分后一个星期绩效又恢复正常了，请问是怎么回事？

xrishna

大概一月31号收到一个atoz，说是没收到货，亚马逊秒批，自动退款了，我看到的时候，绩效已经扣分了。
这个顾客之前发过两次退款申请，但是都是还没等我回复，顾客自己就取消了，我以为没事了，就没有理他。结果后面又搞了atoz，物流明明显示他收到了，他却说自己没有收到，之前的退款理由也是面料不喜欢什么的。
我本来打算过几天再申诉的，结果一个星期之后，发现账号存在风险的标志没有了，绩效也恢复正常了，atoz那里又是0%了。
这是第二个atoz，第一个也是很奇怪，没有扣分，也没有账号风险提示，但是申诉也没过，这次是第二个atoz，我还没有申诉，绩效就恢复正常了，请问有没有人和我遇到一样的情况呀？这样子我还需要再继续申诉吗？