2021问题记录贴（审核、链接遇到的问题，推广思路等等）

WINTHEWOR · 发表于 2021-2-19 09:31:02

【已解决】
5、大早上过来就不安生，英国站有一条链接被强制合并，保留了别人的ASIN和我自己的SKU，品牌变成别人的，评论不见了；我原本的SKU和ASIN变成不可售了，但是评论保留。尝试用后台的拆分功能没有成功，目前客服的说法是：因为后台保留的还是我自己的ASIN和SKU ，所以可以先把其他的都删除了，过24小时之后用原来的SKU+原来的ASIN重新用表格上传。
先尝试一下吧，后面反馈结果。

2021.2.19反馈一下结果：通过客服的方法已经恢复链接，不需要等24小时

WINTHEWOR · 发表于 2021-2-19 09:32:48

创蓝商务发表于 2021-2-19 09:19
感谢楼主给坛友们的解答，今年一定大卖！坐等更新，顶一个！

哇，超级版主！
合影留念！
谢谢祝福~

caji_ama · 发表于 2021-2-19 09:35:17

WINTHEWOR 发表于 2021-2-18 15:55
这个找服务商就行，现在的价格是700一份的样子。
如果不需要提交POA的警告，最近停一下送测，如果需要提 ...

谢谢楼主的耐心解答，祝爆单

WINTHEWOR · 发表于 2021-2-22 16:54:54

【已通过】
6、二手投诉：在1月份的时候英国站的链接被二手投诉，尝试了2次申诉都没有通过，现在准备第三次申诉。

第一次申诉：香港发票-被拒-拒绝原因明确写要中国的发票。
第二次申诉：香港发票+7月份的增值税发票-被拒-没有写拒绝原因。
第三次申诉方向：补开近半年的销量的大额发票。

2021.2.28补充：在我开完大额发票的第二天，让服务商那边的申诉有了结果，服务商利用一张7月份的1000个货的发票成功通过了，而且两条链接直接都回来了，就很神奇。
就有时候不得不承认服务商有其独特的优势。

WINTHEWOR · 发表于 2021-3-4 08:40:25

【已解决】
7.操纵评论：德国站的一个店铺收到操纵评论的警告信，需要提交POA，下午4点多收到，晚上9点多提交的POA，审核了3天，顺利通过，就不多说了。

WINTHEWOR · 发表于 2021-3-4 08:44:23

【已解决】

8.欧洲店铺因为买家账号滥用亚马逊服务而导致卖家账号收到关联导致卖家账号被锁，链接正常售卖，回款正常结算，不过还没有看是不是到连连了，这个今天或者明天出结果。
看了很多卖家也遇到过这个情况，这个最难的就是找到对应的团队来解决这个问题，我们电话费都花了快千把块，还没有见到对应团队的影子，还在等待中，希望有个好结果。

4.21更新：今天早上店铺恢复了，目前可以登陆了，不过不是我们自己搞定的，是服务商搞定的，花了1万1，还是有点贵的，不过店铺能回来，倒也不亏，毕竟有个同事里面有批货在里面设置的开售时间是8月份，那个时候可能黄花菜都凉了。

WINTHEWOR · 发表于 2021-3-4 09:05:07

【已解决】
9.操纵评论：这个和之前遇到过的还有点不一样，这个是第8个问题对应的店铺遇到的，也就是说，我们没有办法通过后台提交申诉信，因为最开始我觉得第8个问题我可能很快能解决，所以没有想太多，就想等一等，后面发现第8个问题迟迟没有进展，这个时候时间已经过去了2天，我们只剩下一天的时间进行审核，不然店铺就被封了。所以当天找了几个邮箱，尝试用邮箱提交，直接被拒收了，但是并不清楚是被哪个拒收了，所以又重新分开发送POA到不同的邮箱，临时增加了一个之前美国站提交POA成功的邮箱改了域名，其中有一个邮箱提示我们可以联系另一个邮箱，但是这个时候店铺已经被封了，但是所以我们还是尝试给提示的邮箱发了一封邮件，并在最开始的时候加了一个说明，就说因为店铺被锁所以无法后台提交，如果不是，请帮忙转交到正确的团队。
但是等了一天还没有结果，我就只好安排服务商来帮我做，看他们有没有什么渠道，结果中午的时候服务商反馈说他们可能做不了，当时心都是凉的，好在天不亡我，之前我们自己提交的POA不知道哪个有了效果，竟然在下午2点多的时候店铺直接恢复了！特别开心。

我把邮箱列出来，大家可以参考，我不确定是哪个邮箱起了作用。
community-help@amazon.com这个发了一段话让他转到对应的团队
pq-product-review@amazon.de这个被退，无效
●verkaeufer-performance@amazon.de●verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de这两个中有一个被退
product-review-notice-appeals@amazon.de没有回复，无法确定

caji_ama · 发表于 2021-3-8 09:23:48

WINTHEWOR 发表于 2021-2-18 15:55
这个找服务商就行，现在的价格是700一份的样子。
如果不需要提交POA的警告，最近停一下送测，如果需要提 ...

大神，有靠谱的做店铺体检服务商推荐吗？我店铺也收到操纵评论的警告了，而且需提交POA

WINTHEWOR · 发表于 2021-3-8 13:33:37

caji_ama 发表于 2021-3-8 09:23
大神，有靠谱的做店铺体检服务商推荐吗？我店铺也收到操纵评论的警告了，而且需提交POA

我这边没有，因为公司有专门的资源部对接，你在一些卖家群里面问问，应该有很多这种服务商。
放心，这种是比较容易过的，不用太担心。

caji_ama · 发表于 2021-3-8 18:30:52

WINTHEWOR 发表于 2021-3-8 13:33
我这边没有，因为公司有专门的资源部对接，你在一些卖家群里面问问，应该有很多这种服务商。
放心，这种 ...

好的，谢谢大佬。祝爆单爆单