德国站信用卡拒付索赔直接退了款后悔了

ah小马哥 · 发表于 2021-2-19 17:34:52

之前不太懂，收到一个买家退货要求，说买多了，我问退20%可不可以，并直接退了20%，他也没恢复，但是我看退货待处理流程一直在，就直接点了关闭退货流程。后来买家发起了信用卡拒付索赔，并且之前的一个单子也发起了信用卡拒付索赔。直接把我的店铺订单缺陷率搞到7点几了。现在购物车都没有了。我之前不懂，收到信用卡拒付索赔就直接退款了，也没收到亚马逊待处理的邮件，后悔了，应该灯亚马逊发邮件，再提交签收等证据。

请教大家，我现在怎么办？

还能救回来吗？

漠漠轻寒 · 发表于 2021-2-19 17:43:40

只能靠后面多出点单慢慢降下来了，低价促销或者刷一刷

ah小马哥 · 发表于 2021-2-19 17:47:36

漠漠轻寒发表于 2021-2-19 17:43
只能靠后面多出点单慢慢降下来了，低价促销或者刷一刷

可是现在连购物车都没有了，出单更难了。
这个看状态是卖家已退款，还能让买家取消吗？

ah小马哥 · 发表于 2021-2-20 15:57:13

顶一下

1200666 · 发表于 2021-2-20 16:13:27

订单缺陷率影响的是你的账号风险，与你有没有购物车无关。
这种情况下，你应该看看是不是你的店铺权重不够，或是售价引起的。
订单缺陷率他有一个窗口期，过了就没事了，而且你这个也才7点几。没事的。之前我都20多了，我都不慌。
只要不再增加缺陷率，自发货订单在多一点点就行了，没有任何问题。

1200666 · 发表于 2021-2-20 16:16:33

后台显示的账号存在风险只是给你进行警告，让你别再增加缺陷订单。这个东西只要你超过了百分之5左右就会提示。
提示之后，将会进行监测，如果缺陷率持续上升，将会存在封号的危险，如果没有，过了窗口期自然就没了。

ah小马哥 · 发表于 2021-2-20 16:40:14

1200666 发表于 2021-2-20 16:13
订单缺陷率影响的是你的账号风险，与你有没有购物车无关。
这种情况下，你应该看看是不是你的店铺权重不够 ...

我现在没有购物车了，突然没有的，定价啥的也没啥变化，唯一就是两个月没上货了，但是基本每天也在零零散散成出单，算是保持活跃啦。现在靠出单来冲淡缺陷率很难了，只能等窗口期，窗口期统计的是近60天把，我这两个信用卡拒付都是2-12号的，那有的等了，不行这几天再上几个产品试试。

1200666 · 发表于 2021-2-20 16:55:47

有一点我没搞明白的是欧洲人退货率极高，你还敢做自发货。
解决缺陷率过高最好的办法就是通过累计订单数量冲淡。
而且你这个也就百分之7，再来个十几单应该就足够了。
建议可以建几个低价的链接，刷刷单。成本也不高。无非就是损失个运费和产品。即可确保账号安全，又不会引起什么其他问题。

ah小马哥 · 发表于 2021-2-22 00:36:35

1200666 发表于 2021-2-20 16:55
有一点我没搞明白的是欧洲人退货率极高，你还敢做自发货。
解决缺陷率过高最好的办法就是通过累计订单数量 ...

刷单这种高风险操作我不敢弄，也没有途径。老是听说有人刷单挂掉了。
主要我当前购物车还没恢复，也确实准备再上几个货