如何索要好评,或移除差评

SHXelectech · 发表于 2014-1-15 15:04:12

1.如果客户给了差评,我退款了,可以直接在亚马逊后台发邮件给客户,让他移除差评吗?
2.可以直接邮件给客户,让他给REVIEW或者好评吗?
3.什么样的情况索要好评是违规的呢

barbara59 · 发表于 2014-4-17 15:04:18

差评移除我, seller rating 被扣的500分还会自动加回来吗?请问怎么加回来？

创蓝 · 发表于 2014-1-15 18:59:33

1. “不能以威胁，利诱，欺骗等等不正当的方式迫使客户删除差评或者留好评和Review”这是亚马逊的规则。

2. 所以如果您退了款然后要客户移除差评，写信的方式也要注册点，不要让亚马逊误认为你是用退款来换取差评的移除，否则账户会被警告。

barbara59 · 发表于 2014-4-15 08:21:09

请问如果联系客人移除差评，写信应该怎样注意？假设问题已经给客人解决了。怎样写是不违反amazon政策的

创蓝 · 发表于 2014-4-15 13:29:47

就跟他说所有的问题我们都顺利解决了，请您帮我移除差评(如果您帮帮我移除差评的话非常感谢)，以后我我会...... ......

笑和人生 · 发表于 2014-4-17 19:12:17

差评移除后不用多久系统就会自动加起来，你可以从PERFORMANCE--Customer Satisfaction--Seller Rating看到结果。

heroisko · 发表于 2015-10-27 14:12:07

阿默发表于 2014-1-15 18:59
1. “不能以威胁，利诱，欺骗等等不正当的方式迫使客户删除差评或者留好评和Review”这是亚马逊的规则。

...

跟客户索要好评，可以出现positive这个字眼吗？怕不怕违规？
因为我看很多模板都有这词汇。
谢谢

创蓝商务 · 发表于 2015-10-27 14:46:06

heroisko 发表于 2015-10-27 14:12
跟客户索要好评，可以出现positive这个字眼吗？怕不怕违规？
因为我看很多模板都有这词汇。
谢谢

这个问题不大。

写写写画画 · 发表于 2021-1-4 11:52:53

创蓝发表于 2014-1-15 18:59
1. “不能以威胁，利诱，欺骗等等不正当的方式迫使客户删除差评或者留好评和Review”这是亚马逊的规则。

...

有客户来信说不知道这个产品适不适合她，能否在站内信里说”我可以免费赠与你这个产品去尝试，如果你觉得产品不错的话，可以在平台上留下你真实的feedback 或者review，等到你收到货之后给你退款“，可以这么表达吗？这样算利诱索要review吗？