由于买家投诉称某些商品存在缺陷

lxyCinderella · 发表于 2021-3-1 09:51:56

楼主过了么？同样的问题，行动计划写了两次都被打回来说不够详细。

洋芋土豆 · 发表于 2021-3-1 15:42:57

heshang 发表于 2021-3-1 08:59
请问解决了吗？

最早被暂停的那个现在还是没有等到亚马逊回复，又写了申诉，另外两个产品大概今天会提交申诉。很奇怪另外两个产品中一个今天可售了，但是后台绩效那里还是有。

洋芋土豆 · 发表于 2021-3-1 15:49:54

lxyCinderella 发表于 2021-3-1 09:51
楼主过了么？同样的问题，行动计划写了两次都被打回来说不够详细。

最早被暂停的那个现在还是没有等到亚马逊回复，又写了申诉，另外两个产品大概今天会提交申诉。很奇怪另外两个产品中一个今天可售了，但是后台绩效那里还是有。

洋芋土豆 · 发表于 2021-3-1 16:50:50

XVzhouyun989898 发表于 2021-3-1 16:02
被投诉ASIN 瑕疵品了，不过问她不大，可以申诉回来

谢谢回复，还是有点担心。

洋芋土豆 · 发表于 2021-3-1 17:24:48

如意｜智汇西游发表于 2021-3-1 16:52
您这个是defective被投诉，被投诉多了订单缺陷率超标，会导致账号停用

订单缺陷率目前是0.05%

洋芋土豆 · 发表于 2021-3-3 09:13:04

左先生发表于 2021-3-2 11:03
订单缺陷率和瑕疵品投诉是两个问题哦，瑕疵品投诉一般就是下架链接，只能申诉救链接的，方向错了，你肯定没 ...

你说的对，是投诉商品瑕疵。最早被投诉的产品已经申诉成功。

洋芋土豆 · 发表于 2021-3-3 09:52:47

左先生发表于 2021-3-3 09:31
那现在店铺还有什么问题没解决吗

还有2个产品也是被投诉商品缺陷率，可以上架，但是要消除后台的那个绩效，需要写行动计划，目前正在申诉，

洋芋土豆 · 发表于 2021-3-3 10:05:52

左先生发表于 2021-3-3 10:02
好的好的，绩效问题虽然最近亚马逊抓得紧，不过也不是什么大问题

不知道怎么回事，最近几个产品一起来这种投诉。产品卖了几年了，并且REVIEW和FEEDBACK 都是分数很高的。

洋芋土豆 · 发表于 2021-3-3 10:16:02