请问买家留言说没有收到保修卡我应该怎么回复她呀

bbbbbbbser · 发表于 2021-3-9 09:26:53

请问有买家留言说没有收到保修卡我应该怎么回复她呀，带电池产品，我们确实没有附带保修卡，保修也不实际呀都卖到国外了

漠漠轻寒 · 发表于 2021-3-9 10:27:55

这个就不知道了，可以跟买家说在多少天内坏了直接找客服可以提供退换货保障服务之类的

运营助理 · 发表于 2021-9-14 13:56:20

请问楼主最后如何解决的？

小猪佩柯 · 发表于 2021-9-14 17:35:43

啊这不是很简单吗，告诉他可能是由于打包疏漏没有放保修卡，让他先放心。然后告诉他即使没有保修卡，他仍然享有一年的保修服务，一年内坏了可以发照片来找你，确认坏了就给他退款或者免费重发一个新的。