1997年,当时是一个没有人在互联网购物的时代,乐天株式会社于同年2月创立。5月,楽天市场诞生,在网站开设的店铺13间。
目前拥有超过4.9万个卖家,1.11亿会员,2019年销售额达370亿美元,被认为是日本最受欢迎的平台,也是全球主流电商平台之一。乐天使各种各样的卖家以自己的方式销售产品。该平台与亚马逊不同,本身不销售任何产品,它是一个纯粹的第三方平台,其理念是在线购物应该既有趣又高度个性化。
尽管乐天在网络媒体和体育领域开展了多元化合作,但其业务核心仍深深植根于日本电商,并向来自世界各地的有抱负的品牌和卖提出了一个令人信服的主张。重店铺,轻产品。
乐天平台现状
目前在乐天上销售产品的卖家类型包括制造商、品牌、零售商和经销商。卖家在乐天都有自己的登陆页面,可以直接将访客带到他们的店铺中去。与亚马逊这样以产品为中心的网站相比,乐天在设计页面布局的方式上有更大的灵活性,使得购买体验更加多样化。
所以乐天卖家都可以完全控制其产品的销售和促销方式。卖家可以全年按照自己的喜好定制店面并进行更新,以适应季节性趋势,更新产品listing以吸引新一批用户。
1、乐天上有哪些产品?
国际品牌在乐天上非常受欢迎,如Weber、Myprotein和Daniel Wellington等。此外,还有大量的日本本土大牌。一般来说,如果你在日本实体店找不到的产品,很可能在乐天可以找到。食品、家居和服装是乐天最多的产品类别。
2、乐天主要受众群体
乐天在日本拥有超过1.15亿用户,占日本总人口的90%以上。它涵盖了现代日本社会的各个角落,从学生到家庭主妇。不过,与亚马逊日本站不同的是,乐天的受众群体主要是年龄在30至50岁之间的女性用户,她们通常是在家中网上购物,且对积分抵现非常感兴趣的一批消费者。
3、乐天店铺和listing设计
乐天的页面包含了更多的信息,大量使用了图片和相对较少的空白。对于日本的消费者来说,这些围绕着产品的主要特点和优点的详细内容给产品带来了生命。在乐天向用户销售产品时,卖家必须提供相关且有洞察力的信息,并使用大量的文字和图片。对于新兴品牌来说,这样可以教育消费者,还可以向初次购买他们产品的消费者灌输信任。
作为一个跨境卖家,仅仅从西方市场或网上商店拼接内容,然后通过谷歌或者中国某宝将其翻译成日语是不够的,我们需要考虑周到日本的消费者和市场,进行本土化设计。
卖家如何入驻乐天?
要想在乐天市场上申请开店,你必须有一家在美国或日本注册的公司。目前,入驻日本乐天市场的方式主要有两种,一种是一般入驻方式,还有就是合作伙伴入驻方式。
1、筛选和审查
在筛选过程中,新卖家会受到严格的审查。对任何被禁产品或假冒产品实行零容忍政策。
成功通过筛选后,卖家将收到一个帐户登录,并可以开始创建他们的店铺。在开店之前,他们必须提交店铺设计和产品listing,这些listing也将被审查,以确保符合所有的平台准则。
2、申请流程
申请的过程相对简单。
①首先,向乐天提交查询,以与顾问建立联系。他们会向你介绍开店成本和要求,并通过在线会议评估你的公司;②如果你的公司已准备就绪,乐天会以电子邮件向你发送一份申请材料,其中包括一套需要你填写和提交的文件,顾问会处理这些文件;
②筛选包括业务验证和产品审查,至少需要2-4周。建议保持透明,分享所有相关信息;
③接下来,你将获得一个帐户,并可以开始创建店铺和产品listing;
④在开店之前,顾问将与你一起开始规划你的店铺策略。通过与顾问密切合作,你将获得一些有关如何改善销售的宝贵见解。
3、上架费用
乐天针对日本国内卖家推出了4种不同的定价方案。对于跨境卖家来说,这些都被整合成一个叫做“Ichiba Basic”的计划。
Ichiba Basic成本包括:
●一次性注册费5万日元(约560美元);
●每月固定收费5万日元(约470美元);
●总的来说,你需要支付8%到10%的销售额,包括佣金和支付手续费。
如果你寻求服务伙伴的帮助,他们也可能收取佣金,这取决于你与他们达成的协议,所以在考虑总成本时要记住这一点。
4、更新价格并ECC(电商顾问)
一旦卖家上线,乐天就会指派一名电商顾问(ECC)。他或她将作为卖家的导师,引导市场的销售和趋势,并改善店铺,以满足用户的需求。在卖家和顾问之间有共同的责任,一起工作是互利的。ECC将确保卖家了解其店铺的表现,并为广告宣传和持续的店铺维护提供指导和建议。根据每个卖家的需求,ECC将安排一次虚拟咨询,以审查店铺,并分析哪些产品销量最好。顾问还将根据产品类别通知他们即将参加的促销活动。通过积极参与销售推广和活动,转化率和销售额都会成倍增长。
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