我们无法验证您提供的文件。

跨境小驻 · 发表于 2021-3-10 17:58:08

我在亚逊玛上注册了一个个人卖家帐号，订单不多，但一直没有任何违规。2019至2021年疫情，没有订单，直到2021年2月初接到一个订单，因为无法发货，我在规定发货日期前取消了订单，平台并未给任何处罚，这时候我的帐号还是正常的。但是我担心无法交货成为不诚信卖家，于是将产品链接全关闭了为不可售状态。因为以前是国外的信用卡，收款不方便，我这次开了个国内的VISA信用卡，双币的。也通过了AMAZON的验证。可是等我重新来登录账号发布新的产品时，系统提示我需要激活帐号，我按要求提供了ID和信用卡对帐单。amazon回复，我没有拍id反面，信用卡对几单没有盖银行公章。我又重新拍了ID 正反面，用ps合在一个Jpg文件里，把对账单也盖章了用PDF文档发出，但是以后就是循环地接到这样的邮件：
您好：我们无法验证您提供的文件。因此，您无法在 Amazon.com、Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 上销售商品。我们无法提供更多信息，也不会回复有关此问题的其他电子邮件。Thank you for selling with Amazon,Seller Indentity VerificationAmazon.com Seller Support=======================================MORE WAYS TO GET HELP:Visit our Seller Forums for help from other sellers: http://sellercentral.amazon.com/forumsBrowse all Seller Help topics: http://sellercentral.amazon.com/gp/helpTo contact us again about this issue, please use the Contact Us form in Seller Central using the following link:https://sellercentral.amazon.com/cu/case-dashboard/view-case?caseID=Please note: this e-mail was sent from a notification-only address that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.
我自己在网上搜了一些有帮助性的贴子：
1）有认为ID不清晰，我又重新拍了一遍，还是不行2）有认为办公地址，用户名等资料不一致，我重新把所有的名称，地址全搞成一样了，还是不行
发了CASE帮助，一直循环地得到以上一样内容的回复，但是我的帐号一直都可以reactive，我已经提交资料至少8遍，也没有关闭我的帐号。
我重新注册了一个新个人帐号，但是我的手机号又与以前那个帐号绑在一起，没法用，而且现在选类别，只有“国有企业/一般企业/私有企业/慈善”几个选择，是不能注册纯个人帐号了吗？
如有高人路过，请不吝赐教！万分感谢！