取消订单

shebaobao1109 · 发表于 2021-3-15 16:42:41

有个国内单，没库存了，以前可以联系买家是否愿意取消订单，但是现在好像听说不能这么发邮件联系买家取消
遇到这种该发邮件，不算违规呢？

漠漠轻寒 · 发表于 2021-3-15 16:45:57

可以发的，说清楚情况，解释为什么你不能配送订单，并要求买家提交正式的取消申请。

shebaobao1109 · 发表于 2021-3-15 16:52:31

漠漠轻寒发表于 2021-3-15 16:45
可以发的，说清楚情况，解释为什么你不能配送订单，并要求买家提交正式的取消申请。

那这种选择联系原因，一般是选确认订单详情还是通知配送订单存在问题？
邮件中解释原因比如产品断货，不算违规把