被投诉售假

行走的五花肉 · 发表于 2021-3-18 14:33:23

买家对从您那里收到的某件商品的真伪性提出了投诉，要求提供之前的发票，但是都是自己工厂出的货都没有开发票，问了服务商说备注补开日期就可以了，就那样开了第一次提交被拒绝了，第二次又要求提供营业执照，商标注册书，法人身份证复印件，又提交上去，结果还是不行，邮件又说要重新启售您的商品，请向我们发送上述商品在 03/11/2021之前开具的其他发票。

有遇到过这种情况的吗，要怎么做才行呢？求指教

cococco站外 · 发表于 2021-3-18 14:38:57

开case问客服，看下有什么解决的办法，多开几个

行走的五花肉 · 发表于 2021-3-18 15:02:18

cococco站外发表于 2021-3-18 14:38
开case问客服，看下有什么解决的办法，多开几个

客服没用，就说按邮件回复的来

特立独行的 · 发表于 2021-3-18 15:13:41

可以看下邮件吗，需要准备好发票再来申诉，

0.2度 · 发表于 2021-3-18 15:25:45

给你的邮件发过来，看一下

全民亚马逊 · 发表于 2021-3-18 15:35:05

提交 03/11/2021之前开具的其他发票+申诉POA
补开的过不了
还有一种办法可以无视发票的时间，多问下行业大佬
不行就挂这吧

行走的五花肉 · 发表于 2021-3-19 09:06:14

百灵鸟申诉发表于 2021-3-18 17:30
补发的开票是可以的，但真实性投诉对开票的细节要求很高，供应商的资质，是否有线上网点，开票数量和售价这 ...

我们收到了您提交的信息，但这些信息不足以重新启售您的商品。

我为何会收到此邮件？
您尚未向我们发送我们之前要求您提供的足够的信息。我们需要此信息以解决我们收到的有关您商品真伪性的投诉。出于隐私考虑，我们不能提供有关调查方法的详情。

现在会怎么样？
您的商品信息将继续处于停用状态，我们不会再回复有关此问题的电子邮件。如果继续收到关于您商品的投诉，我们可能会停用您的亚马逊卖家账户。

没过，只能移仓了

渣渣辉... · 发表于 2021-3-19 14:54:31

洛小神呀发表于 2021-3-18 14:59
邮件方便提供吗？详细聊

申诉女侠吗哈哈哈哈