求教自发货的产品遇到A-to-Z索赔怎么操作

Territong2020 · 发表于 2021-3-21 18:06:30

自发货的小白在北美站点卖了一个产品，一周前收到客户退款申请，说是质量问题，我发邮件询问了几遍都没有回复，也就没有理他了。今天突然收到亚马逊的索赔通知，请问下该怎么操作的，可以直接自己邮件联系客户让他取消索赔并赔偿给客户的嘛？（看亚马逊发的邮件写的是目前无需采取行动，等他们邮件通知）。求教各位大神，非常感谢

得心应手 · 发表于 2021-3-21 19:30:10

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