差评怎么处理

蜡笔小新b · 发表于 2021-3-22 10:57:28

最近店铺收到一个差评，产品是一对销售，结果买家只收到一个，现找到留差评的订单，请问联系买家应该怎么说不违规了，在邮件说给予部分退款可行吗？或者怎么处理好呢？

民国的雨巷染透了江南的梨花 · 发表于 2021-3-22 11:00:50

找服商啊，轻松解决的小问题！

漠漠轻寒 · 发表于 2021-3-22 11:06:08

可以啊，可以提及重发或者退款，委婉一点

Jonathan97 · 发表于 2021-3-22 11:13:35

就说处理售后问题，这样不太会违规

冉冉701600 · 发表于 2021-3-22 11:22:44

可以找服务商查留差评的邮箱，把评价给删除

cococco站外 · 发表于 2021-3-22 11:52:29

联系买家沟通，最好是邮件沟通，站内你没法说让他撤销

CHENXIAO · 发表于 2021-3-22 15:15:25

如果不行的话就去试试踩差评把差评踩到下面去

布朗兔 · 发表于 2021-3-22 17:07:55

小花生1号发表于 2021-3-22 15:22
这个是可以删掉的，或者降权，把差评踩下去

怎么删掉呢，开case都说没权力删