注册TM标收到验证码却无法回复，因为改case对我来说是无效的？！！！！！

微微竹青

拿到TM回执之后去品牌注册页面填写了序列号、商品图片等信息，过了半天时间收到品牌团队回复，说让回复验证码完成注册，验证码也确实收到了，于是我直接点开邮件里的case链接打算回复验证码，结果跳转到后台后显示这个case对我来说是无效的case，于是我又拿着他们给的caseID去后台搜索，也是啥也没有。然后我又开case让亚马逊给我打电话，客服说让找品牌团队，然后给了链接，，然后那个链接跟注册品牌的其实是一个网站，不过是不同路径，让你填完信息之后最下面有一栏How can we help? *，我用英文描述了我的问题并附上了验证码，然而并没有得到回复，然后过了一天我又试了试，得到了一封几乎和之前一摸一样的邮件，还是让我回复验证码以完成注册，我连case都没有上哪里去给你回复验证码？然后又找客服，客服还是说品牌团队是独立团队，还是踢皮球，然后不管怎么给品牌团队提交问题都不再回复了。
然后我又不信邪的在另一个店铺上用另外一个TM标试了试遇到了一摸一样的问题，现在后台一点开品牌注册页面就显示正在注册中1，听人家说可以撤销申请重新申请，但是我连CASE都没有，连撤销都做不到，绝望啊

不谓侠

到品牌注册页面那个支持案例日志里看看

微微竹青

我甚至还让客服给他们的技术部门报错看是不是出了bug结果并没有什么卵用

微微竹青

lisen6666 发表于 2021-3-24 10:01
可能你注册了一个假的品牌，建议找专业的品牌团队注册，很有可能回执有问题或者case id，验证码是错误的

申请注册的时候不是让填序列号吗，填完序列号注册网站会自查询的，序列号没问题的

微微竹青

好运 发表于 2021-3-24 10:16
遇到这种情况最烦人了

是的，国内客服解决不了，品牌团队联系不上，还是他们自己出的问题

realhelios

遇到了同样的问题，楼主解决了么？

微微竹青

yy7980k 发表于 2021-3-31 22:10
遇到同样的问题，楼主解决了吗？

解决了、是因为品牌Case和普通case是分开的，这个case你到品牌旗舰店哪里去点才能看到

微微竹青

yy7980k 发表于 2021-3-31 22:10
遇到同样的问题，楼主解决了吗？

解决了，到品牌注册页面那个支持案例日志里看看，那里面也有一个case，和我们平时的case不是一个体系。