发去FBA仓库的货物少入库

caji_ama · 发表于 2021-3-26 14:43:56

大佬们，发去FBA美国仓库的货件中的商品少入库，差了一百多个，亚马逊显示调查已完成。我这边有货代提供的签收单，怎么找亚马逊赔偿呀？

caji_ama · 发表于 2021-3-26 14:45:29

开了几个英文case，都是模板回复。中文case，在线聊天的客服又没权限处理，只能转交给相关团队处理

漠漠轻寒 · 发表于 2021-3-26 15:02:22

需要提供签收单和发票申请调查的，你晚点再找下英文客服

caji_ama · 发表于 2021-3-26 15:28:08

蓝星博美FBA海运发表于 2021-3-26 15:02
找货代要POD查是货代丢件了还是亚马逊丢件了。

货代便提供了亚马逊仓库的签收单，一个货件两个箱子，两个单号的签收单都有。那应该是亚马逊丢件了吧

caji_ama · 发表于 2021-3-26 15:30:30

漠漠轻寒发表于 2021-3-26 15:02
需要提供签收单和发票申请调查的，你晚点再找下英文客服

大佬，你们一般开case通过哪个路径回复快些，我这个问题开了三四个英文case了，基本四五天才回我。每次回的内容都是说调查已完成，存在差异，就是没说怎么赔付

caji_ama · 发表于 2021-3-26 15:38:05

蓝星博美FBA海运发表于 2021-3-26 15:35
亚马逊丢件很常见，之前碰到过一个例子，过一两个月丢货的再跟你上架的事情。

之前少个一两个上架也就算了，这次少了一百多个